剖析网站数据分析中的三大关键统计指标（网站统计评估的衡量标准详解）

网站统计数据分析的关键指标有哪些

网站统计数据通常包含以下四大关键指标：

一：网站趋势分析，涵盖实时访客、当日访客、昨日访客以及近30天访客等数据

二：网站来源分析，包括搜索引擎来源、搜索关键词来源、外部链接来源（外链）

三：页面分析，包括访问页面、访问域名、入口页面、页面点击图分析以及页面上下游内容对比

四：访客属性分析，涉及访客地域分布、系统环境、新老访客、访客忠诚度等

网站运营需要关注的统计指标有哪些

内容指标：

网站转化率TakeRates(ConversionsRates)：

计算公式：执行特定动作的访问量/总访问量；

指标意义：评估网站内容对访客的吸引力以及网站宣传效果；

指标用法：当你在不同地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员时，可以通过不同链接名称、订阅方式、广告位置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等方式观察哪种方式能使转化率上升？如何提升访客与网站内容的相关性？若此值上升，则说明相关性增强；反之，则减弱。

回访者比率RepeatVisitorShare：

计算公式：回访者数/独立访客数；

指标意义：评估网站内容对访客的吸引力及网站的实用性，判断网站是否拥有吸引访客再次访问的有趣内容。

指标用法：基于访问时长和报告生成时间段的不同，此指标可能会有较大差异。绝大多数网站都希望访客回访，因此希望此值持续上升。若此值下降，则说明网站内容或产品质量未得到提升。需要注意的是，一旦选定时长和时间段，就要使用相同参数生成报告，否则比较将失去意义。

活跃访客比率HeavyUserShare：

计算公式：访问超过N页面的访客数/总访问数；

指标意义：评估有多少访客对网站内容高度关注；

指标用法：根据网站内容和规模，确定N的大小，如内容类网站通常在11~15页，电子商务类网站则在7~10页。若网站针对目标受众且使用方便，此指标应持续上升。

忠实访客比率CommittedVisitorShare：

计算公式：访问时间超过N分钟的访客数/总访客数；

指标意义：与上一个指标意义相同，只是用停留时间代替浏览页数，取决于网站目标，可使用其中一个或结合使用。

指标用法：N的大小取决于网站类型和规模，如大型网站通常定位在20分钟左右。此指标单独使用难以体现其效用，应结合其他网站运营数据指标一起使用，如转化率。总体而言，较长的访问时长意味着用户喜欢在网站停留，高忠实访问率自然是较好的。同样，访问时长也可根据需要自行设定。

忠实访客指数CommittedVisitorIndex：

计算公式：超过N分钟的访问页数/超过N分钟的访客数；

指标意义：指每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要指标，结合了页数和时间。

指标用法：此指数通过页面和时间对网站进行更细致的区分。若此指数较低，则说明有较长的访问时间但较低的访问页面。通常希望看到此指数较高，若修改网站、增加功能和资料，吸引更多忠实访客浏览内容，此指数将上升。

忠实访客量CommittedVisitorVolume：

计算公式：超过N分钟的访问页数/总访问页数；

指标意义：长时间访问者所访问的页面占所有访问页面数的比例；

指标用法：网站通常依靠宣传和推广吸引用户，此指标尤为重要，因为它代表了总体页面访问质量。若你有10000的访问页数却仅有1%的忠实访问者率，则说明你可能吸引了错误的访客，这些访客没有价值，仅浏览网页就离开。这提示你需要考虑推广方式和宣传方式是否存在问题。

访客参与指数VisitorEngagementIndex：

计算公式：总访问数/独立访客数；

指标意义：此指标代表每个访客的平均会话(session)，反映部分访客的多次访问趋势。

指标用法：与回访者比率不同，此指标代表回访者的强烈度。若有一个非常正确的目标受众不断回访网站，此指数将大大高于1；若没有回访者，指数将趋近于1，意味着每个访客都有一个新会话。此指数的高低取决于网站目标，大部分内容型和商业型网站都希望每个访客每周/每月有多个会话；但如客户服务、投诉等页面或网站则希望此指数尽可能接近于1。

回弹率(所有页面)RejectRate/BounceRate：

计算公式：单页面访问数/总访问数；

指标意义：代表仅访问一页的访客比例；

指标意义：此指标对最高进入页面非常重要，因为流量正是从这些页面产生的。在网站策划和规划时，需要特别注意此参数，对网站的导航或布局设计进行架构设计。

回弹率(首页)RejectRate/BounceRate：

计算公式：仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数；

指标意义：代表所有从首页开始的访问者中仅访问首页的访客比例。

指标内涵：此指标体现的是所有从首页起点的访问者中仅浏览首页的访问者比例；

指标内涵：该指标在所有内容性指标中占据核心地位，我们通常认为首页是最高频的进入页面（当然，若你的网站存在更高频的进入页面，也应将其纳入追踪目标，例如推广广告等）。对于任何网站，我们可以设想，如果访问者对首页或最常见的进入页面都只是匆匆浏览，这表明在网站策划的某些方面存在问题。如果目标市场定位准确，则说明访问者无法找到他们想要的内容，或是网页设计存在问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；如果网站设计可行易用，内容易于查找，那么问题可能在于访问者质量，即市场问题。

浏览用户比例ScanningVisitorShear：

计算公式：浏览用户比例小于1分钟的访问者数/总访问量；

指标内涵：该指标在一定程度上反映了网页的吸引力。

指标应用：大多数网站希望访问者停留超过一分钟，若此指标的值偏高，则应考虑网页内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。

浏览用户指数ScanningVisitorIndex：

计算公式：浏览用户指数小于1分钟的访问页面数/小于1分钟的访问者数；

指标内涵：一分钟内访问者的平均访问页数：

指标应用：此指数接近于1，说明访问者对网站兴趣不大，他们只是匆匆一瞥就离开了。这可能是导航问题，如果你对导航系统进行了显著改进，应能看到此指数上升；如果指数仍下降，可能是网站的目标市场及使用功能存在问题，应着手解决。将浏览用户比例和浏览用户指数结合使用，可以看出用户是在浏览有用信息还是因厌烦而离开。

浏览用户量ScanningVisitorVolume：

计算公式：浏览用户量小于1分钟的浏览页数/所有浏览页数；

指标内涵：在一分钟内完成的访问页面数的比例；

指标应用：根据网站目标的不同，此指标的高低要求各异，大多数网站希望此指标降低。如果是广告驱动的网站，此指标过高对长期目标不利，因为这表明尽管通过广告吸引了大量访问者，产生了很高的访问页数，但访问者质量却不高，所能带来的收益也会受到影响。

商业指标编辑

平均订单金额AverageOrderAmount(AOA)

计算公式：平均订单金额总销售额/总订单数

指标内涵：用于衡量网站销售状况的好坏

指标应用：将网站的访问者转化为买家固然重要，同样重要的是激励买家在每次访问时购买更多产品。跟踪此指标可找到更好的改进方法。

订单转化率ConversionRate(CR)

计算公式：订单转化率总订单数/总访问量

指标内涵：这是一个较为重要的指标，衡量网站对每个访问者的销售情况

指标应用：通过此指标可以看到即使微小的变化也可能给网站收入带来巨大变化。若能区分新、旧访问者产生的订单，则可细化此指标，对新旧客户分别统计。

每访问者销售额SalesPerVisit(SPV)

计算公式：每访问者销售额总销售额/总访问量

指标内涵：此指标也用于衡量网站的市场效率

指标应用：此指标与转化率类似，只是表现形式不同。

单笔订单成本CostperOrder(CPO)

计算公式：单笔订单成本总市场营销开支/总订单数

指标内涵：衡量平均的订货成本

指标应用：每笔订单的营销成本对网站的盈利和现金流都非常关键。营销成本的计算标准各异，有些人将全年网站运营费用摊入每月成本，有些人则不这么做，关键在于哪种方式更适合自己。若能在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，此指标就会下降。

再订货率RepeatOrderRate(ROR)

计算公式：再订货率现有客户订单数/总订单数

指标内涵：用于衡量网站对客户的吸引力

指标应用：此指标的高低与客户服务有很大关系，只有满意的用户体验和服务才能提高此指标。

单个访问者成本CostPerVisit(CPV)

计算公式：单个访问者成本市场营销费用/总访问量

指标内涵：用于衡量网站的流量成本

指标应用：此指标衡量的是市场效率，目标是降低此指标并提高SPV。为此，要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。

订单获取差额OrderAcquisitionGap(OAG)

计算公式：订单获取差额单个访问者成本(CPV)-单笔订单成本(CPO)

指标内涵：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站带来的访问者和转化的访问者之间的差异

指标应用：此指标的值应为负值，这是测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法降低此差额：当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，此差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到加强；同样，CPV可能上升而CPO保持不变或下降，此差额也会缩小，表明网站吸引的流量都具有较高的转化率，这种情况通常发生在启用了PPC(payperclick)计划时。

订单获取率OrderAcquisitionRatio(OAR)

计算公式：订单获取率单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本(CPV)

指标内涵：用另一种形式体现市场效率

指标应用：用比率形式通常更容易被管理层理解，尤其是财务人员。

每笔产出ContributionperOrder(CON)

计算公式：每笔产出(平均订货数X平均边际收益)-每笔订单成本

指标内涵：每笔订单带来的现金增加净值

指标内涵：每笔订单为您带来的现金净增值

指标应用：公司的财务总监常常关注此指标，它体现了您投入多少成本以赚取多少收益。

投资收益比率Investment Return Ratio(IRR)

计算公式：投资收益比率=每笔收益(CON)/每笔投入成本(CPO)

指标内涵：该指标用于评估您的广告投资收益

指标应用：对比广告的收益比率，应将资金投入到回报率最高的广告中，但此回报率应限定在特定时间段内，例如“每周25%IRR”与“每年25%IRR”存在显著差异。