在线网站流量监测工具详解：网站访问数据指标全解析

网站流量指标有哪些

通常所说的网站流量（流量）指的是网站的访问量，它用来衡量访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等数据。

对于虚拟空间提供商而言，流量指的是用户在访问网站过程中产生的数据量大小，部分虚拟空间提供商会对流量大小进行限制，一旦超过该流量量级，网站将无法访问。网站流量统计的主要指标包括：·独立访客数（unique visitors）；

·回头访客数（repeat visitors）·页面浏览量（pageviews）；·每位访客的页面浏览量（pageviews per user）；·某些特定文件/页面的统计指标，如页面展示次数、文件下载次数等。

网站运营需要统计哪些指标

内容指标：

网站转化率TakeRates(ConversionsRates)：

计算公式：进行特定动作的访问量/总访问量；

指标意义：评估网站内容对访客的吸引力以及网站宣传效果；

指标用法：在测试不同地点的新闻订阅、下载链接或注册会员时，可以通过不同的链接名称、订阅方式、广告位置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等来观察哪种方式能提升转化率？如何增强访客与网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强，反之则减弱。

回访者比率RepeatVisitorShare：

计算公式：回访者比率回访者数/独立访客数；

指标意义：评估网站内容对访客的吸引力及网站的实用性，判断网站是否拥有吸引访客再次访问的有趣内容。

指标用法：基于访问时长和报告生成时间段的设定，该指标可能会有很大差异。绝大多数网站都希望访客回访，因此希望这个值不断提高，如果这个值下降，说明网站内容或产品质量未得到提升。需要注意的是，一旦选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来生成报告，否则就失去了比较的意义。

活跃访客比率HeavyUserShare：

计算公式：活跃用户比率访问超过N页的访客/总访问数；

指标意义：评估有多少访客对网站内容有高度兴趣；

指标用法：根据网站内容和规模，确定N的大小，例如内容类网站通常定义为11~15页，电子商务类网站则可定义为7~10页。如果你的网站针对正确的目标受众且使用方便，你可以看到这个指标应该是不断上升的。

忠实访客比率CommittedVisitorShare：

计算公式：访问时间在N分钟以上的访客数/总访客数；

指标意义：与上一个指标意义相同，只是用停留时间替代浏览页数，取决于网站目标，你可以使用其中一个或结合使用。

指标用法：其中的N也根据网站类型和规模来定义，例如大型网站通常定位在20分钟左右。这个访客指标单独使用难以体现其效用，应结合其他网站运营数据指标一起使用，例如转化率。但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢在网站停留，高的忠实访客率自然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同需求自行设定。

忠实访客指数CommittedVisitorIndex：

计算公式：忠实访客指数大于N分钟的访问页数/大于N分钟的访客数；

指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，结合了页数和时间。

指标用法：这个指数通过页面和时间对网站进行了更细致的区分，也许访客正好离开吃饭去了。如果这个指数较低，说明有较长的访问时间但较低的访问页面。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站功能和资料，吸引更多忠实访客留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。

忠实访客量CommittedVisitorVolume：

计算公式：忠实访客量大于N分钟的访问页数/总访问页数；

指标意义：长时间的访客所访问的页面占所有访问页面数的比例；

指标用法：网站通常依靠宣传和推广吸引用户，这个指标的意义尤为重要，因为它代表了总体页面访问质量。如果你有10000的访问页数却仅有1%的忠实访客率，这意味着你可能吸引了错误的访客，这些访客没有价值，他们仅仅浏览一眼你的网页就离开了。这应该考虑你的推广方式和宣传方式是否存在问题。

访客参与指数VisitorEngagementIndex：

计算公式：访客参与指数总访问数/独立访客数；

指标意义：这个指标是每个访客的平均会话（session），代表着部分访客的多次访问趋势。

指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强度，如果一个目标受众非常准确地回访网站，这个指数将大大高于1；如果没有回访者，指数将接近于1，意味着每个访客都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站目标，大部分的内容型和商业型网站都希望每个访客每周/每月有多个会话；但如客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于1。

跳出率(所有页面)RejectRate/BounceRate：

计算公式：跳出率(所有页面)单页面访问数/总访问数；

指标意义：代表着访客仅看到一页的比率；

指标意义：这个指标对于最高的进入页面具有重要意义，因为流量就是从这些页面产生的。在网站策划和规划时，需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时，尤其要注意这个参数。总体来说，你希望这个比率不断下降。

指标价值：该指标对于最高进入页面具有极其重要的价值，因为流量正是源自这些页面，因此在网站策划与规划阶段，在对网站的导航或布局设计进行架构设计时，特别需关注此参数。总体而言，我们期望该比率持续降低。

跳失率（首页）RejectRate/BounceRate：

计算公式：跳失率（首页）仅访问首页的访问次数/所有从首页开始的访问次数；

指标价值：此指标反映所有从首页开始的访问者中仅浏览首页的访问者比例；

指标价值：此指标是所有内容型指标中最关键的一个，通常认为首页是最主要的进入页面（当然，若你的网站有其他更高进入页面，也应将其纳入追踪目标，如推广广告等）。对于任何网站，我们可以设想，若访问者对首页或常见进入页面都只是匆匆一瞥，则说明网站策划在某个方面存在问题。若目标市场定位准确，则说明访问者无法找到所需内容，或网页设计存在问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；若网站设计可行易用，内容易于查找，则问题可能出在访问者质量上，即市场问题。

浏览用户比率ScanningVisitorShear：

计算公式：浏览用户比率少于1分钟的访问次数/总访问次数；

指标价值：此指标在一定程度上衡量网页的吸引力。

指标用法：大部分网站都希望访问者停留超过一分钟，若此指标值过高，则应考虑网页内容是否过于简单，网站导航菜单是否需改进。

浏览用户指数ScanningVisitorIndex：

计算公式：浏览用户指数少于1分钟的访问页面数/少于1分钟的访问次数；

指标价值：一分钟内访问者平均访问页数：

指标用法：此指数接近于1，说明访问者对网站兴趣不大，只是匆匆一瞥就离开。这可能是导航问题，若你对导航系统进行显著改进，应看到此指数上升；若指数仍下降，则可能是网站目标市场及使用功能存在问题，应着手解决。将浏览用户比率和浏览用户指数结合使用，可以看出用户是在浏览有用信息还是因厌烦而离开。

浏览用户量ScanningVisitorVolume：

计算公式：浏览用户量少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数；

指标价值：一分钟内完成的访问页面数的比率；

指标用法：根据网站目标不同，此指标高低要求各异，大部分网站希望此指标降低。若为广告驱动型网站，此指标过高对长期目标不利，因为这意味着尽管通过广告吸引大量访问者，产生高访问页数，但访问者质量却不高，所能带来的收益也会受到影响。

商业指标编辑

平均订单金额AverageOrderAmount(AOA)

计算公式：平均订单金额总销售额/总订单数

指标价值：衡量网站销售状况优劣

指标用法：将网站访问者转化为买家固然重要，但同样重要的是激励买家在每次访问时购买更多产品。跟踪此指标可找到更好的改进方法。

订单转化率ConversionRate(CR)

计算公式：订单转化率总订单数/总访问量

指标价值：这是一个较为重要的指标，衡量网站对每个访问者的销售情况

指标用法：通过此指标，你可以看到即使微小的变化也可能给网站收入带来巨大变化。若能区分新、旧访问者产生的订单，则可细化此指标，对新旧客户分别统计。

每访问者销售额SalesPerVisit(SPV)

计算公式：每访问者销售额总销售额/总访问次数

指标价值：此指标也是衡量网站市场效率的指标

指标用法：此指标与转化率类似，只是表现形式不同。

单笔订单成本CostperOrder(CPO)

计算公式：单笔订单成本总市场营销开支/总订单数

指标价值：衡量平均订单成本

指标用法：每笔订单的营销成本对网站盈利和现金流至关重要。营销成本计算标准各异，有人将全年网站运营费用摊入每月成本，有人则不这么做，关键在于哪种方式更适合自己。若能在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，此指标将下降。

再订货率RepeatOrderRate(ROR)

计算公式：再订货率现有客户订单数/总订单数

指标价值：衡量网站对客户的吸引力

指标用法：此指标高低与客户服务有很大关系，只有满意的用户体验和服务才能提高此指标。

单个访问者成本CostPerVisit(CPV)

计算公式：单个访问者成本市场营销费用/总访问次数

指标价值：衡量网站流量成本

指标用法：此指标衡量的是市场效率，目标是降低此指标并提高SPV，为此需削减无效市场营销费用，增加有效市场投入。

订单获取差额OrderAcquisitionGap(OAG)

计算公式：订单获取差额单个访问者成本(CPV)-单笔订单成本(CPO)

指标价值：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站带来的访问者和转化访问者之间的差异

指标用法：此指标值应为负值，用于测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法降低此差额：当你增强了网站的销售能力，CPO将下降，此差额将缩小，说明网站转化现有流量的能力得到加强；同样，CPV可能上升而CPO保持不变或下降，此差额也将缩小，表明网站吸引的流量都具有较高转化率，这种情况通常发生在启用PPC(payperclick)计划时。

指标应用：指标的数值应为负数，这代表衡量从非访客处获取客户的成本。存在两种途径以减少这一差额，即当网站销售能力得到提升时，CPO会降低，这一差额随之减小，说明网站在转化现有流量方面的能力有所增强；同样，CPV可能上升而CPO保持稳定或下降，这一差额亦会减小，暗示网站吸引的流量转化率较高，此类情况通常出现在启用PPC（按点击付费）策略时。

订单获取比Order Acquisition Ratio(OAR)

计算公式：订单获取比单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本(CPV)

指标内涵：以另一种方式展现市场效率

指标应用：以比率形式呈现往往更易于管理层，尤其是财务人员理解。

每单贡献Contribution per Order(CON)

计算公式：每单贡献（平均订单量X平均边际利润）-每笔订单成本

指标内涵：每笔订单带来的现金净增值

指标应用：公司的财务总监通常对这一指标十分关注，它代表了你投入多少成本以赚取多少收益。

投资收益比Return on Investment(ROI)

计算公式：投资收益比每单贡献(CON)/每笔订单成本(CPO)

指标内涵：衡量广告投资收益

指标应用：比较广告的收益比，应将资金分配给回报率最高的广告，但这一回报率应设定时间限制，例如“每周25%ROI”与“每年25%ROI”存在显著差异。