如何撰写网站需求分析报告？网站需求分析究竟包含哪些内容？

何为网站需求剖析

我认为需求剖析是产品经理最核心的技艺，这一阶段亦是我最为钟情的阶段。

需求剖析可以不断探究“为何”，深入到心理学与哲学领域。

以下是一些我认为相对可靠的剖析，今后的需求剖析也将作为借鉴。

何为用户需求

人的需求即人体某种生理或心理上的缺失感，它能激发人的行动欲望（这里的欲望即为需求）。

人的需求是多元且繁复的。在某一刻，人的众多需求中，总有一种需求是相对最为迫切的，我们称之为主要需求（这是主要需求）。

主要需求引发主导欲望，而主导欲望直接促使人的行为（此处易产生虚假需求）。人在满足主要需求后，又会产生新的需求变为主要需求，如此循环不已。

口语化表达：

一个人饿了，想尝一碗米饭。这便是用户需求。“饿”是需求，整句话是欲望。

你给了他一碗米饭。这便是满足了用户需求。

你给了他一包饼干，并且告诉他，这玩意儿更解饿，但口感不佳，于是附赠了一瓶饮料。这便是创造用户需求。

需求和虚假需求：

用户需求分为两类：

用户所期望的。这类一般只停留在表面，例如：我想买一把锤子和一些钉子（虚假需求）

用户所必需的。这类则是用户的目的，例如：其实只是想将一幅画挂到墙上（需求）

需求来源：

公司内部（老板、其他部门或同事）、产品经理本人（策划、挖掘）、外部（用户、客户、伙伴）。

每个来源都有很多方式收集需求。

问卷，调研，访谈，竞品分析，数据分析，客服反馈等等。

因此，有了这么多需求，接下来是否要进行产品需求剖析，实际上就是需求决策。

在做出决策之前，先将需求分类：功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等等，分类后再对需求进行权重考虑并决策。

需求分类后，再考虑决策所需考虑的因素。

需求决策有三个基本考虑因素，分别是战略定位、产品定位、用户需求。

这是层级关系，显示战略定位决定产品位置，再来判断需求，这很容易理解。

战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段时，注重核心功能的实现，快速推出市场验证产品的可行性；到了发展阶段就会进行功能扩展和完善，在这个阶段也会小范围进行试错实验；到了迭代阶段时，产品基本已经成熟稳定，需求就会更加注重用户体验方面。

这样我们筛选了一部分需求，接下来，还将这些需求进行优先级分类：“重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要也不紧急”（四象限定位法，实际上这个时候产品经理本人还要做判断，为什么这个需求划分到这个象限）

这个时候就确定了优先级，将需求进行了排期。

我理解的就是这些。实际上很多分类和判定规划都是考验能力的。

我们公司需要制作一个网站，请问网站该如何进行需求分析

需求分析是网站优化至关重要的环节，需求分析的好处在于能找到并展示用户所想的东西，而这些东西可能用户自己都不清楚。但它能帮助你将网站展示在用户面前，并且用户还非常喜欢到你的网站查找资料，需求分析能吸引一个行业的大部分用户。这是一个非常重要的问题，但，这个问题也不是仅凭我的寥寥数语就能解释的清的，以下仅是我的一部分心得体会：

1：从下拉框和关联搜索观察需求

百度下拉框和关联搜索是常用的分析用户需求的数据，下拉框是最近一周用户搜索最多的词，关联搜索是最近一个月用户搜索最多的词。

（1）下拉框，下拉框中显示的关键词搜索越多越在上面，重要程度依次递减。下拉框的关键词形成时间较短，可以看到最近短时间类用户关注的热点。如果是更新非常快的行业可以抢注内容获得关键词排名。

（2）关联搜索。关联搜索是最近一个月的数据，从关联搜索可以得出过去一个月用户关注的主题，有经验的SEO结合下拉框数据可以看出之后关键词的搜索趋势。企业站更应该关注关联搜索的数据。

2：从搜索排名观察隐藏的需求

从搜索主关键词看排名在百度首页的网站，从排名靠前的网站可以知道用户更倾向于什么类型的网站。比如图片、贴吧、知道、文库等等，比如搜索养羊，不管是在下拉框里面、关联搜索里面还是在首页排名里面都看到养羊吧，说明用户有很强的讨论需求，那么这样的行业更加适合论坛类型的网站。

（1）图片，首页出现百度图片说明用户更关注图片，那么网站应该有更多清晰的图片展示。比如装修

（2）贴吧，出现百度贴吧说明用户有讨论需求，网站更应该是论坛

（3）知道，首页出现知道说明用户有问答需求，网站可以设置常见问答版块。比如医疗

（4）文库，首页出现文库说明用户有资料下载需求，网站可以提供免费下载链接。比如养羊

3：从QQ群和贴吧观察需求

这种方法就是深入用户中心，去看他们在日常沟通交流中出现了什么问题，有哪些问题没有被解决，如果在你的网站能很好地解决这些问题，那你就能吸引大量的用户。

比如养羊行业，通过QQ群和贴吧将近半年的跟踪后发现卖种羊的很多是骗子，买羊的养殖户难以辨别，但是又想买好种羊。如果我们能在网站选出靠谱的养殖场提供给大家，让用户不再担心被骗，那么是不是可以吸引大量忠实的用户呢？

4：根据热力图分析需求

百度统计的热力图是分析用户需求最好的工具，站长通过热力图的点击可以把用户关注最多的内容移动到最左上方。用户很少关注或不关注的内容可以替换或修改，比如羊羊吧的用户并不十分关注种羊价格，所以价格被放在后面，如果还不够关注那么我们会将其从导航位置取消。

百度统计的点击热图是探究用户需求的最优工具，网站管理员通过热力图的点击情况，可将用户最为关注的资讯调整至页面最上方。那些用户关注度较低或几乎不关注的内容，可以进行替换或调整，例如在羊羊吧，用户对种羊价格的关注度并不高，因此这部分内容被放置在了较后的位置；若关注度仍旧不足，我们甚至考虑将其从导航中移除。

注：热力图所进行的用户需求分析，是基于网站现有内容进行的，也就是说，即使网站中尚未包含的内容，用户也可能存在需求，但我们可能并不了解。

5：发掘新需求

有时，用户自身可能并不清楚自己的需求，或者尚未意识到自己可能需要某种功能。然而，当这种需求呈现在用户面前时，他们会感到非常舒适。

例如，在养羊行业中，用户面临着许多无法解决的羊病问题。如果我们在羊羊吧论坛增设兽医在线解答功能，类似于39健康网这样的平台，用户无疑会感到非常满意。小熙SEO诚挚为您服务，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我。

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