如何有效开展网站运营与管理活动？

建立网站，对于多数人来说并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。然而，谈到网站运营，许多人可能不太理解，对它的重要性也不够明确，常常被忽视。网站运营并非像网站建设那样，是一次性投入，不管好坏，都能出现在人们面前。这就像某个单位出资，成立了一家公司一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么公司就算是成立了。

那么，企业成立的目的究竟是什么呢？是希望它逐步发展，市场份额越来越高，实现利润回报。没有人希望企业成立之日就是倒闭之时。同样，也没有人希望网站建成后，变成一个死站，不能为企业服务。从这个意义上讲，网站要想获得良好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映着企业的管理水平，体现了整个企业文化。从我国互联网发展趋势来看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等，其中最重要的是网站的维护和推广。仅这两个项目实施起来就远非想象中那么简单。许多企业在做网站时大张旗鼓，网站做好后便万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个www的上网标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能引发兴趣。有这样的效果，倒也不错。

但是，网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多的企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。信息化并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的是网站建成后的长期更新与推广过程。网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对方法，大部分中小企业网站维护所需的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（尽管学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在与做网站的网络公司签订合同时就约定有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。另一个比较灵活的解决办法就是，在公司里培养一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人如果能够学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司进行培训，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抵触。因此，这个方法也是可以采用的。网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。

实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为搜索引擎优化并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体（如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等）、展会、企业印刷品（产品Catalog、名片）等推广方式进行网站推广。

有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销网络营销软件，价格也不贵，听起来对网站推广好像颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的网络营销软件已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以赚取一笔财富的想法对于需要脚踏实地开展、细水长流的网站运营非常有害。应当说，只有踏踏实实地按照网络营销的商业原理，结合企业的实际情况，开展网站的运营，才能使企业网站发挥真正的作用。

网站运营管理是做什么的

网站运营管理主要负责维护与推广网站、与用户及团队进行有效沟通，并确保运营工作的认真负责。具体职责如下：

维护与推广：

推广网站：通过各种渠道和方式，如社交媒体、广告投放、内容营销等，将网站推广给目标用户。

引导用户：引导用户了解、体验和使用网站的产品或服务，提高用户的参与度和满意度。

收集需求：从用户反馈、市场调研等渠道收集各方需求，为网站的产品或服务改进提供依据。

拓展网站：通过多元途径和方法，例如社交平台、广告发布、内容推广等，向目标受众推广网站。吸引访客：吸引访客熟悉、尝试并使用网站提供的产品或服务，增强用户的互动和满意度。搜集需求：通过用户反馈、市场调查等途径搜集各方的需求，为网站产品或服务的优化提供参考。

高效交流：

与访客交流：建立与访客良好的沟通渠道，把握访客需求和反馈，及时处理访客问题。与产品团队交流：掌握产品的特点和功能，确保运营策略与产品发展方向相契合。与编辑团队交流：与编辑团队协作，优化网站内容，提升内容品质和吸引力。

严谨负责：

监测运营成效：定期分析网站运营数据，包括流量、用户行为等，评估运营成效。调整运营策略：依据数据分析结果，调整和优化运营策略，提升网站运营效能。承担义务：在网站运营中，承担相应责任，如产品受冷遇或反应平淡时，需反思并调整运营策略。

概而言之，网站运营管理是一项综合性的工作，需具备多方面的技能和素质，以确保网站的稳健运行和持续进步。