如何进行电商网站SEO优化?盘点主流电子商务平台特点
电子商务平台有哪些
电子商务平台乃是为个人与机构搭建商业交流的桥梁,涉及的产品涵盖平台提供的各类电子商务服务,诸如宣传、平台自研软件、企业展示厅等。B代表企业,C代表个人,C2C便如淘宝般为网购平台,而B2C与B2B则相对复杂,主要面向众多中小企业。
B2B仍在发展中,电子商务亦然,需不断优化,此亦需与企业协作。然目前投身电子商务及搭建电子商务平台者众多,故电子商务在我国发展可谓迅猛,例如,“中国制造&中国创造”电子商务平台采用双网发布,即在中国制造和中国创造两个平台上发布产品信息。
平台提供诚信展厅,供企业展示信息和产品,平台还免费为客户打造精美的电子杂志等网络宣传产品。目前平台开发的集团营销即将上线,届时将提供更优质的电子商务服务。未来,平台将努力成为国内外一流的电子商务平台。
如何构建高效的电商团队
随着电商竞争日益激烈,对电商团队的专业性要求亦越来越高,随之而来的是人才、团队、资本、供应链、模式等方面的竞争!若你为店主或电商负责人,有三句话需深刻领会,首句为:事在人为,人若不行,再好的想法亦徒劳;次句为,个人能力再强,亦不能事必躬亲,无人分担则难以发展;第三句为,许多店铺的发展瓶颈在于团队,无优秀团队,难以突破。那么,如何构建一支卓越的电商团队呢?
一、需具备合理的组织架构
首先需有团队核心人物,此人可决定平台运营水平,此类人物多为总监级别。
随后进行部门组织架构设计,标准配置一般包括4个部门:运营部门、设计部门、客服部门、物流部门。
运营部门:为电商核心部门,负责整个项目的运作,实现销售目标。主要职责包括数据分析、策划方案;为实现销售目标,定期策划活动,提升销量;页面优化,提高转化率;分工明确,SEO优化,社区营销,主动营销,活动策划等。
设计部门:主要负责首页设计,良好的首页是电商的门面,实力的体现;宝贝详情,宝贝详情页直接影响转化率;图片处理,往往在客户业务增值上能创造更多价值。
客服部门:主要负责售前接待,具备一定的销售能力和经验;售中维护,客户成交后,在收到货的期间,需进行客情维护和跟踪,提升好评率;售后处理,针对客户售后问题,需快速准确处理,耐心专业高效至关重要。
物流部门:主要负责对接订单,将后台订单数据导出,转化为物流单;包装分配,负责打包和分配包裹;负责物流公司接口,需具备一定的物流成本分析控制能力。
当然,每个电商团队还可根据实际需求调整组织架构配置。
二、需具备团队的核心理念
在我理解中,电商团队的核心理念包括四个方面:
1.电商团队不适用于传统企业管理模式。例如,上下班打卡等传统方式不太适合,因为电商团队是脑力劳动者而非体力劳动者。
2.奖金和提成方式不能随意设定。例如,运营人员需发放提成,按全店销售额比例提成,但数据岗位不能按提成,因为数据做好了可以是运营,做不好就只是计数员,数据岗位的薪酬是底薪+奖金,奖金是灵活的,按表现发放。
3.团队对自己能力的评估需有数据支撑。作为老板,要给每个人无限提升的空间或比例空间,完成了就按这个比例发放,如果完不成则证明没有这个能力。
4.不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略是长期培养长期合作,短期战略是可能用一段时间。大城市人才多且机会多,人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某项工作,机会多带来的结果是这人可能随时会离职,所以需要短期战略,从管理心态上讲要从短期转为长期战略。
三、需具备激情的团队管理
归根结底,传统企业搭建自己的电商团队,最重要的是让合适的人做合适的事,发挥各自所长。其次,要处理好团队内部、电商部门与其他相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理:
1.做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身实际情况设定目标,并充分沟通和评估上下级之间。达到预定期限后,下级首先要进行自我评估,提交书面报告,然后上下级一起考核目标完成情况,以此决定奖罚。
2.做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密相连的,团队目标决定了团队的定位,清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位,企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务范围、组织结构等。
3.做好团队管理。管理过程是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中,职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中,领导者要真正授权给团队。还要加强团队成员的培训,最大限度地发挥团队的功效。
4.做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同,对每个人的工作要有人统筹管理,这样才能把握整体工作情况,并统一管理,使团队工作方向明确化,保持平衡。这样大家的工作既明确又有各自的责任,还可以自由发挥。
5.做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理,这样可以起到事半功倍的效果。日事清根据规划、行动、回顾的工作法则,研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务,创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中,员工每天只需按照日程中的任务行动,抓好落实即可,使工作变得有序。
5、实施工具管理。需掌握运用工具或软件来优化电商团队的管理,从而实现高效运作。日事清遵循规划、行动、回顾的工作原则,开发了计划、日程和笔记三项功能。它们通过制定计划来安排工作中的各项事务,创建任务后,每项任务将自动分配至每位成员的日程中,员工只需依照日程中的任务执行,确保落实即可,使工作有条不紊。
四、秉持严谨的工作作风
我们从事商务,客户购买产品时无法直接接触实物,我们如何让客户心甘情愿购买我们的产品呢?除了店铺装修、图片处理、内容完善、网店推广外,每个环节都至关重要。从事电商必须具备团队意识、团队责任感,才能做好电商。无论是售前售后客服,还是产品质量、发货效率,都是影响我们电商发展步伐的因素。因此,每个环节都至关重要,不容马虎。一旦某个环节出现问题,都可能造成交易失败或售后问题。因此,电商团队中的每个人都应认识到自己的责任,牢记自己是团队的一员,要对得起团队。若因个人疏忽导致交易失败、客户流失,不仅影响个人工作,更影响整个团队。因此,要带着责任感去完成每一项工作,对自己负责,对团队负责。
以上是我对电商团队管理和建设的一些经验和感悟。总的来说,做电商需要团队,团队中每个人的工作每个环节都至关重要,不容许因疏忽而出现可避免的错误。在团队中,一定要有团队精神、团队责任感。只有团队成员都带着这种态度去工作,才能打造出优秀的电商团队。希望以上信息能为您的电子商务之旅带来更多辉煌!创业成功,团队是基石。
创业公司从不知如何盈利,到为生存而战,再到盈亏平衡,再到发展壮大,表面上看是利润的变化,实质上是团队的成长。
当阿里巴巴处于创业阶段时,马云最常做的事情就是团队培训,不断进行培训。当我们津津乐道阿里巴巴的资深副总裁、菜鸟网络的董事长时,可曾想到,她们曾经只是HR和行政兼前台。
梳理企业成长路径,我们会发现培养团队是公司成长壮大的唯一途径。
为创业成功加速,需要团队快速成长。
不断学习,不断为自己设定更高的目标。当自己达到60分水平时,就设定80分的目标;当团队成员达到100分时,就设定120分的目标。
只有这样,人员能力才能不断提升,团队和公司才能快速发展。
人员能力、团队动能、公司发展三者相互依存、相互促进、缺一不可。