探索提升网站访问者体验之道：基于访客行为数据解析网站优化策略在用户体验方面的应用

从网站访问者数据分析视角探讨如何从用户感受角度优化网站

从网站访问者数据分析视角审视用户体验优化，需从以下三个方面着手：

1、新旧访客数据比较

通过新旧访客数据比较，我们发现老访客在人均浏览页面、访问深度、访问时长等方面均优于新访客，因此在产品转化挖掘中，老客户占据重要地位。因此，针对效果转化这一方面，我们在网站优化工作中需认真考虑如何留住老访客、如何提升新访客的忠诚度。

(1)内容更新：并非每天更新内容即完成任务。需考虑更新何种内容才能吸引他人关注，需更新哪方面内容才能吸引老访客浏览。文章需具备吸引力、话题相关性强、热门话题讨论、互动性设置等。

(2)更新位置：更新内容后，还需关注文章的推荐位置。如热门推荐、最新推荐、相关话题、相关链接等。

网站活动策划：用户粘度功能（如：用户等级，论坛、贴吧等）、新注册用户礼包、老客户用户优惠活动、网站专题活动等。

2、访客活跃度——访问深度与访问时长

从用户体验角度进行优化，还需关注访客的活跃度。访客平均访问深度越深、平均访问时长越长，说明网站访客活跃度越高，用户体验越好。

发现问题后，我们需要根据实际情况进行有针对性的适时网站优化细节调整，提升整个网站的用户体验。

网站访客活跃度不高，需从站内内容、内链及结构配合网站热点图情况进行细节分析，然后做出调整。

访客访问深度不够，需针对网站的内链和侧边栏目结构进行分析、调整。如页面，特别是浏览量大的页面（如首页、专题页及有排名的重点文章页）中是否有相关的、最新的、热点的内链、推荐链接来引导访客阅读更多关于网站内容，更全面地了解网站内容是否有价值或他需要的内容。

同理，首页的结构布局也需要考虑访客浏览的数据分析，得出是否符合用户体验优化。

在网站优化中，我们不能主观地认为访客的关注点，也不能盲目跟风和判断网站相关性。一切以用户体验为基础，来完善网站优化点。不仅是我们，百度同样如此，通过用户大数据的整理分析，进行用户体验角度的算法更新。

3、访客搜索来源——搜索词、搜索引擎以及访问地域、年龄段

从访客的搜索词、访客地域等数据分析可以看出网站访客的一些属性，如网站优化目标人群对应的访问地域和访客年龄段；目标关键词、推广产品对应的搜索词。

如果你网站推广的产品是以城市地域为主，那么能够转化的地域占比确实不多；但如果你的产品推广的目标地域是省份甚至全国，这个占比也不能算不正常。

用户体验的优化方法

随着智能手机使用情况和市场占有率的不断增长，打造一个移动版本网站成为必然趋势。如果你还未实践移动网站版本，那么是时候开始着手考虑了。如果建立一个移动网站，让它不仅能够吸引用户，还能吸引搜索引擎蜘蛛？

1、了解手机消费者如何与网站互动；

2、恢复你的手机界面；

3、保持一贯的品牌；

4、避免任何Flash或JavaScript文件；

5、消除弹出窗口；

6、包含一个链接回到你完整的网站。

一、减少HTTP请求数

用户在打开一个网页时，后台程序响应用户所需的时间并不多，用户等待的时间主要花费在下载网页元素上，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等。据统计，每增加一个元素，网页载入的时间就增加25-40毫秒（取决于用户带宽情况）。因此，想要提高网页打开速度，就要减少HTTP请求数。方法有3种：1）减少不必要的HTTP请求，例如用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用。

2）使用CSS精灵技术，将一个页面涉及到的所有零星图片包含到一张大图中去，这样一来，当访问该页面时，载入的图片就不会像以前那样一幅一幅地慢慢显示出来了。

二、感官体验的改善

感官体验是用户体验中最直接的感受，给用户呈现视听上的体验，网站的舒适性至关重要。用户第一眼看到你网站的感受，决定用户是否继续浏览网站的基础。改善方法：针对网站目标人群进行分析，然后在网站设计细节上进行适当的改善，如网站设计风格、色彩搭配、页面布局、页面大小、图片展示、网站字体大小、LOGO空间等。目的是，当用户一进网站，就能很清楚了解你的网站是做什么的，他能在你的网站上得到哪些有价值的东西，这一点至关重要。

三、交互体验的改善

交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

四、目标信息要醒目而亲近

在关注缩短完成路径这个问题时，优化操作步骤是首要任务，因为我们首先要简化用户的任务。接下来，我们要在任务内部优化指点设备（鼠标或手指等）运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律，使用指点设备到达一个目标的时间与以下2个因素有关：1.设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短。2.目标的面积，面积越大，所用时间越短。通俗来说，就是如果我们希望用户注意或点击某个元素（如文字、图片、按钮等），那么这个元素就不应该距离指点设备的当前位置太远（如出现在屏幕的右侧），并且它的面积要足够大。伴随着Web2.0的热潮，网站设计也有了一系列革新，其中最大的革新就是“以大为美”，大大的LOGO、大大的图片、大大的按钮，它们不仅看起来更有冲击力，也更方便用户的识别和点击。

在聚焦于缩短操作流程这个问题时，改进操作流程是首要任务，因为我们必须首先简化用户的操作。随后，我们需要在操作流程中优化操作工具（鼠标或指尖等）的移动路径和视线移动路径等细节。依据费茨定律，使用操作工具到达目标所需的时间与以下两个因素相关：1.工具当前所在位置与目标位置之间的距离，距离越近，所需时间越少。2.目标的面积，面积越大，所需时间越少。简单来说，若希望用户关注或点击某个元素（如文字、图片、按钮等），那么该元素就不应离操作工具的当前位置太远（例如出现在屏幕的右侧），并且其面积需足够大。随着Web2.0的浪潮，网站设计也经历了一系列革新，其中最显著的革新便是“大即是美”，巨大的LOGO，庞大的图片，巨大的按钮，它们不仅视觉效果更强，也更便于用户识别和点击。

五、确保目标信息持续更新

要把握访问者的心理，就必须时刻保持网站内容的更新。在更新网站内容时，不应过分追求数量，而应注重质量，即使更新了大量信息，如果不能保证质量，那么这种更新就等于没有进行。此外，只有经常更新网站内容，才能给人们带来新鲜感，满足用户的需求，因为用户都喜欢浏览最新的信息。