探索网络客服平台：何为门户网站服务功能

何为门户网站

门户网站

门户（门户）：原意是指正门、入口，现广泛用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统。

广义阐释：

此乃一个应用架构，它将各式应用系统、数据资源和互联网资源整合至一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面呈现给用户，使企业能迅速搭建起面向客户、面向内部员工及面向企业的信息通道，从而释放企业内部及外部的各类信息。

狭义阐释：

所谓门户网站，指的是通往某一类综合性互联网信息资源并提供相关服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎和网络接入服务，随着市场竞争的加剧，门户网站不得不迅速拓展各类新业务，试图通过丰富的业务种类吸引和留住互联网用户，以至于如今门户网站的业务涵盖万象，成为网络世界的“百货商店”或“网络超市”。目前，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。在我国，典型的门户网站包括新浪网、网易和搜狐网等。

门户网站的诞生源于网络经济发展初期，主要指通过一个网站提供信息内容、电子邮箱、搜索等全方位的互联网服务，基本满足网络用户的所有需求。传统门户网站如网易、搜狐网、新浪网等，一直在试图利用流量优势，涵盖新闻、在线游戏、电子商务、即时通讯、搜索等几乎所有网络业务。

对于政府门户网站，即一级政府（中央或各级地方政府）在各部门信息化建设基础上，构建起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化服务，确保合适的人在恰当的时间获得恰当的服务。此概念包含政府门户网站的两个基本特征：首先，它是一级政府的概念；其次，其政务处理的统一性和综合性，与建立该网站的政府机关的行政级别无关。这才是政府门户网站“门户”的真正含义。

在理解“政府门户网站”这一概念时，需明确以下几点：

首先，政府门户网站依赖于各部门已有的信息化基础条件。然而，这种基础条件并不要求各部门已实现网络化办公，只需具备完善的内部办公与业务信息化管理应用系统即可。

其次，政府门户网站不仅是政务信息发布和业务处理平台，也是知识加工、知识决策、知识获取平台的集成，它使政府各部门办公人员之间的信息共享和交流更加顺畅，通过数据挖掘、数据加工将零散信息转化为知识，使相关人员能在恰当的时间使用恰当的知识，为行政决策提供充分的信息和知识支持。

第三，后台整合是政府门户网站区别于其他网站的关键。

与互联网门户网站和企业门户网站不同，政府门户网站具有两种“前台—后台”关系。

第一种是双重的“前台—后台”关系，即：门户网站作为连接所有政府网站的前台，并不直接面对各政府机构的业务职能部门，它仅作为一个强大的搜索引擎，快速便捷地为客户找到办理相应业务的政府网站，这是第一重“前台—后台”关系；在此基础上，客户可通过具体政府机构的网站直接面对业务职能部门，政府网站与其职能部门之间构成又一重“前台—后台”关系。

第二种是单一的“前台—后台”关系。在这种情况下，客户可通过政府门户网站直接进入业务办理程序，无需与具体政府机构（网站）打交道，也不知道自己是在与哪个政府机构打交道。此时，客户似乎在通过这个门户网站面对一个“超级政府”，因为人们可通过这个门户网站办理各类业务。

无论是第一种还是第二种，都需要对后台业务进行整合。尽管在第一种“前台—后台”关系中，政府门户网站仅是所有政府机构网站业务的连接，但要实现这一点仍需要对所有政府机构的业务类型进行分类与排列，通过某一主题按照逻辑关系对所有业务进行整理，同时在技术和管理上对门户网站提出新的要求，例如，在政府机构之间仍分离的情况下，门户网站应被视为所有通过该门户网站的政府机构的业务监督窗口。

政府门户网站与一般政府网站既有区别又有联系——并非所有政府网站都是门户网站，但所有政府门户网站都是政府网站。而且，网络意义上的“政府”已是一种超越传统概念的虚拟化“超级政府”。

行业门户网站的功能与价值

1. 市场供需信息大量汇聚的电子化市场

因此，一个行业门户网站是一个汇集大量该行业供需信息、行业信息及行业相关人士的互联网平台。这样的平台能够帮助网站经营者在该行业树立主导地位。他可以第一时间掌握该行业的最新动态和需求信息。他可以通过掌握这些信息，在第一时间抓住商机和客源。他还会因为门户网站的知名度而提升他在该行业内的知名度和可信度，从而促进自身业务的增长和利润的提升。他还可以通过主导行业网站的信息导向而引导行业关注点。他还可以利用行业门户网站汇集行业内的各类资源，包括：客户资源、供应商资源、舆论媒体资源、人才专家资源、广告资源等。而这些资源的掌握无疑将促进他的行业地位和财富的增长。

因此，一个行业门户网站乃是一个汇集众多该行业供需资讯、行业资讯以及行业相关人士的互联网平台。如此一个平台能够使网站的运营者在该行业内占据主导地位。他能够第一时间掌握该行业的最新动态和需求资讯。他能够通过掌握这些资讯，从而在第一时间抓住商机和客户。他还会因为门户网站的知名度而提升他在该行业内的知名度和可信度，从而促进自身业务的增长与利润的上升。他还可以通过主导该行业网站的信息导向而形成对行业关注点的引导。他还可以利用行业门户网站汇聚行业内的各种资源，包括：客户资源、供应商资源、舆论媒体资源、人才专家资源、广告资源等等。而这些资源的掌握无疑都会提升他的行业地位和财富的积累。

因此，拥有一个行业门户网站，能够帮助运营者迅速地确立自己的行业地位和增加自身业务的销售额。

2门户网站的会员收益

类似于大家所熟知的阿里巴巴和中国化工网，门户网站可以实施收费机制对门户网站上的会员进行收费。由于门户网站可以为会员带来大量的商机，促进会员的产品销售，门户网站可以针对会员进行收费。因此，会员的会费收取可以成为门户网站的一项收益来源。

3门户网站的广告收益

由于门户网站上汇集了大量的行业相关人士，每天的访问量极高，包括了行业人士、专家、供应商、采购商以及其他各种人士。所以网站具备了一定的广告价值。在网站上的广告投放可以对这个行业更有针对性。

因此，门户网站可以利用视觉位置较好的地方进行广告投放，从而获得广告收益。

4门户网站域名与网站本身价值增值收益

我们都知道一个网站在正常的经营运作之下，加上专业的运营顾问指导，随着时间的增长会不断的增值。甚至网站的增值是以几何级数迅速的发展，往往会超出网站原本几十倍甚至上百倍的价值。网站域名是网站价值最重要的部分。因为网站是通过域名被世界上各地的人们访问的，而访问者记住的也只是网站域名。

网络服务商的含义

网络服务商的含义是向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。

能提供拨号上网服务、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务，是网络最终用户进入Internet的入口和桥梁。它包括Internet接入服务和Internet内容提供服务。这里主要是Internet接入服务，即通过电话线把你的计算机或其他终端设备连入Internet。

扩展资料

由于接驳国际互联网需要租用国际信道，其成本对于一般用户是无法承担的。

Internet接入提供商作为提供接驳服务的中介，需投入大量资金建立中转站，租用国际信道和大量的当地电话线，购置一系列计算机设备，通过集中使用，分散压力的方式，向本地用户提供接驳服务。

较大的ISPs拥有他们自己的高速租用线路以至于他们很少依赖电信供应商，并且能够为他们的客户提供更好的服务。最大的国际和地域性因特网服务提供商有：AT&T WorldNet，IBM全球网，MCI，Netcom，UUNet，和PSINet。

参考资料来源：百度百科-网络服务提供商