最具公信力的数据统计平台揭秘：网站管理中不可或缺的监测指标有哪些？

网站运营需监测哪些关键数据

内容数据：

网站转化率ConversionRates：

计算公式：进行特定动作的访问量/总访问量；

数据意义：评估网站内容对访客的吸引力及推广效果；

数据应用：在测试新闻订阅、下载链接或注册会员等不同方式时，通过对比不同链接名称、订阅方式、广告位置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等，观察哪种方式能提升转化率？如何增强访客与网站内容的相关性？若此值上升，表明相关性增强；反之，则减弱。

回头客比例RepeatVisitorShare：

计算公式：回头客数/独立访客数；

数据意义：评估网站内容对访客的吸引力及实用性，判断网站是否有吸引访客再次访问的有趣内容。

数据应用：根据访问时长设定和报告生成时间段，此指标可能存在较大差异。大多数网站都希望访客回头，因此希望此值持续上升。若此值下降，表明网站内容或产品质量未得到提升。需要注意的是，一旦选定时长和时间段，就要使用相同的参数生成报告，否则比较将失去意义。

活跃访客比例HeavyUserShare：

计算公式：访问超过N页的访客数/总访问数；

数据意义：评估有多少访客对网站内容高度感兴趣；

数据应用：根据网站内容和规模，确定N的大小。例如，内容类网站通常定义在11~15页左右，电子商务类网站则可定义在7~10页左右。若网站针对目标受众且使用方便，此指标应持续上升。

忠实访客比例CommittedVisitorShare：

计算公式：访问时间在N分钟以上的访客数/总访客数；

数据意义：与上一个指标意义相同，只是用停留时间代替浏览页数。根据网站目标，可以使用其中一个或结合使用。

数据应用：N的大小取决于网站类型和规模。例如，大型网站通常定位在20分钟左右。此访问者指标单独使用难以体现其效用，应结合其他网站运营数据指标一起使用。总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢留在网站，高忠实访问率自然是较好的。同样，访问时长也可以根据需要自行设定。

忠实访客指数CommittedVisitorIndex：

计算公式：忠实访客指数大于N分钟的访问页数/大于N分钟的访客数；

数据意义：指每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要指标，结合了页数和时间。

数据应用：此指数通过页面和时间对网站进行更细致的区分。若此指数较低，表明有较长的访问时间但较低的访问页面。通常希望看到此指数较高，若修改网站、增加功能和资料，吸引更多忠实访客留在网站并浏览内容，此指数就会上升。

忠实访客量CommittedVisitorVolume：

计算公式：忠实访客量大于N分钟的访问页数/总访问页数；

数据意义：长时间访问者所访问的页面占所有访问页面数的比例；

数据应用：网站通常依赖宣传和推广吸引用户，此指标尤为重要，因为它代表了总体页面访问质量。若访问页数为10000，但仅有1%的忠实访客率，表明可能吸引了错误的访客，这些访客没有价值，仅浏览网页就离开了。这提示你可能需要考虑推广方式和宣传方式是否存在问题。

访客参与指数VisitorEngagementIndex：

计算公式：访客参与指数总访问数/独立访客数；

数据意义：此指标是每个访问者的平均会话（session），代表着部分访问者的多次访问趋势。

数据应用：与回头客比例不同，此指标代表着回头客的强烈度。若目标受众正确且不断回访网站，此指数将大大高于1；若没有回头客，指数将趋近于1，意味着每个访问者都有一个新会话。此指数的高低取决于网站目标，大部分内容型和商业型网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话；但如客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望此指数尽可能地接近于1。

回弹率（所有页面）RejectRate/BounceRate：

计算公式：回弹率（所有页面）单页面访问数/总访问数；

数据意义：代表着访问者仅看到一页的比率；

数据意义：此指标对最高进入页面具有重要意义，因为流量主要从这些页面产生。在网站策划和规划时，需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时，尤其要注意此参数。总体来说，希望此比率持续下降。

回弹率（首页）RejectRate/BounceRate：

计算公式：回弹率（首页）仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数；

数据意义：此指标代表所有从首页开始的访问者中仅看了首页的访问者比率；

数据意义：此指标是所有内容型指标中最重要的一个。通常认为首页是最高进入页面（当然，若网站有其他更高进入页面，也应将其加入追踪目标，如推广广告等）。对于任意一个网站，若访客对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站策划时在某一方面存在问题。若目标市场正确，说明访客无法找到所需内容，或网页设计存在问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；若网站设计可行易用，内容易于找到，问题可能出在访客质量上，即市场问题。

指标含义：该指标在所有内容型指标中占据首要位置，我们通常认为首页是主要进入页面（当然，若您的网站存在更高进入页面的情况，也应将其纳入追踪目标，例如推广广告等）。对于任何网站，若访问者对首页或常见进入页面仅是匆匆浏览，这表明网站策划在某方面存在问题。若目标市场定位准确，则说明访问者难以找到所需内容，或网页设计存在问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；若网站设计易于使用，内容易于查找，问题可能在于访问者质量，即市场问题。

浏览用户流失率ScanningVisitorShear:

计算公式：浏览用户流失率少于1分钟的访问者数/总访问数;

指标含义：该指标在一定程度上反映网页的吸引力。

指标应用：大部分网站希望访问者停留超过一分钟，若此指标值过高，则应考虑网页内容是否过于简单，网站导航菜单是否需改进。

浏览用户指数ScanningVisitorIndex:

计算公式：浏览用户指数少于1分钟的访问页面数/少于1分钟的访问者数;

指标含义：一分钟内访问者的平均访问页数：

指标应用：此指数接近于1，表明访问者对网站兴趣不大，仅匆匆浏览。这可能是导航问题，若对导航系统进行显著改进，应看到指数上升；若指数仍下降，则表明网站目标市场及使用功能存在问题，应着手解决。结合浏览用户流失率和浏览用户指数，可看出用户是在浏览有用信息还是因厌烦而离开。

浏览用户量ScanningVisitorVolume:

计算公式：浏览用户量少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数:

指标含义：一分钟内完成的访问页面数的比率；

指标应用：根据网站目标不同，此指标高低要求各异，大部分网站希望降低此指标。若为广告驱动型网站，此指标过高对长期目标不利，因为这意味着尽管通过广告吸引大量访问者，产生高访问页数，但访问者质量不高，所能带来的收益也受影响。

商业指标编辑

平均订单金额AverageOrderAmount(AOA)

计算公式：平均订单金额总销售额/总订单数

指标含义：衡量网站销售状况好坏

指标应用：将网站访问者转化为买家固然重要，但同样重要的是激励买家在每次访问时购买更多产品。跟踪此指标可找到更好的改进方法。

订单转化率ConversionRate(CR)

计算公式：订单转化率总订单数/总访问量

指标含义：这是一个重要指标，衡量网站对每个访问者的销售情况

指标应用：通过此指标，可看到微小变化都可能给网站收入带来巨大变化。若能区分新、旧访问者产生的订单，则可细化此指标，对新旧客户进行分别统计。

每访问者销售额SalesPerVisit(SPV)

计算公式：每访问者销售额总销售额/总访问数

指标含义：此指标也用于衡量网站市场效率

指标应用：此指标与转化率类似，只是表现形式不同。

单笔订单成本CostperOrder(CPO)

计算公式：单笔订单成本总市场营销开支/总订单数

指标含义：衡量平均订货成本

指标应用：每笔订单的营销成本对网站盈利和现金流至关重要。营销成本计算标准各异，有些人将全年网站运营费用摊入每月成本，有些人则不这么做，关键在于选择最适合自己的方式。若能在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，此指标将下降。

再订货率RepeatOrderRate(ROR)

计算公式：再订货率现有客户订单数/总订单数

指标含义：衡量网站对客户的吸引力

指标应用：此指标高低与客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高此指标。

单个访问者成本CostPerVisit(CPV)

计算公式：单个访问者成本市场营销费用/总访问数

指标含义：衡量网站流量成本

指标应用：此指标衡量的是市场效率，目标是降低此指标并提高SPV。为此，要将无效的市场营销费用削减，增加有效市场投入。

订单获取差额OrderAcquisitionGap(OAG)

计算公式：订单获取差额单个访问者成本(CPV)-单笔订单成本(CPO)

指标含义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站带来的访问者和转化的访问者之间的差异

指标应用：此指标的值应为负值，这是测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法降低此差额：当增强网站销售能力时，CPO下降，此差额缩小，说明网站转化现有流量的能力得到加强；同样，CPV可能上升而CPO保持不变或下降，此差额也会缩小，表明网站吸引的流量都具有较高转化率，这种情况通常发生在启用PPC(payperclick)计划时。

订单获取率OrderAcquisitionRatio(OAR)

计算公式：订单获取率单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本(CPV)

指标含义：用另一种形式体现市场效率

指标应用：用比率形式往往更易于管理层理解，尤其是财务人员。

每笔产出ContributionperOrder(CON)

计算公式：每笔产出(平均订货数X平均边际收益)-每笔订单成本

指标含义：每笔订单给您带来的现金增加净值

指标应用：公司财务总监总是对此指标感兴趣，代表您花了多少钱来赚多少钱。

指标应用：公司的财务总监对此指标持续关注，反映了你投入与收益的比例。

投资收益比（ROI）

计算方式：投资收益比每笔收益（CON）/每笔成本（CPO）

指标含义：用于评估广告投资效益

指标应用：对比广告的收益比，应将资金投向收益最高的广告，但收益比需限定时间范围，例如“每周25%ROI”与“每年25%ROI”存在显著差异。

数据统计涵盖以下方面：

①区域统计。即通过图形面积或相同图形数量，表示某一区域单元内所有同类现象的总和；例如2008年美国社区调查一年的数据样本文件总体。

②层级统计。即以统计图形式按行政区划或经济区划分层级，通过不同深浅的颜色或疏密不一的晕线、晕点来表示现象相对指标的差异；

③定点统计。以统计图表形式展示某一点上的特定现象及其变化规律。