网站内容管理者日常工作有哪些？网站运营岗位具体职责解析

网站运维主要涉及哪些事务

网站运维指的是为了提高网站对用户服务效率的一切活动，涉及网站后期运营、管理的工作；其范围通常涵盖网站内容更新维护、服务器维护、流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、营销策划等方面，网站运维常用指标包括：页面浏览量、独立IP数、注册用户数、在线用户数、网站跳出率、转化率、付费用户数、在线时长、购买频率、平均收入等。

运维指的是网络营销体系中与网站后期运营相关的一切工作。

从我国互联网发展趋势来看，网站的运维应融入企业整体经营战略中，实现网络与原有机制的有机结合，以发挥网站和网络营销的商业潜力。

企业网站运维涵盖众多内容，如宣传推广、网络营销管理、网站优化、后期更新维护、企业化操作等，其中最为关键的是网站的维护与推广。

“信息化”并非仅仅指一次性建设一个网站，更重要的是网站建成后的长期更新与推广工作。

网站维护涉及资源和成本问题，但只要方法得当，大部分中小企业网站维护所需的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站缺乏后台内容管理系统，网页更新需要具备网页制作能力的人员，但企业通常缺乏此类人才（尽管学习网页制作并非难事）。一种方法是，在与网站公司签订合同时，明确网页更新服务的条款，避免因合同遗漏而被动。

网站的功能与作用：“在网站采用新开发系统后，务必确保新颖内容呈现，新页面效果及功能不仅能吸引访客，还能提供娱乐休闲。”

用户从网站能否直接获益：“我们从网站本身能得到什么，是我们最关注的，建立一个网站要知道其价值意义，就必须让用户了解他们能从中获得什么，这样才能体现网站本身的意义。”

网站所需的广告和客户：“网站的广告能直接为网站带来利益，客户也是一种宣传力量，可以让不了解的人了解，让了解的人分享。”

根据网站功能确定技术解决方案。

1、选择稳定、处理快速的南北互通服务器。

2、选择操作系统，如Unix、Linux还是Windows 2000/NT。分析后投入功能开发，注重稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案，如企业上网方案、电子商务解决方案或自行开发。

4、实施网站安全性措施，如防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发，如网页程序ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP或ASP为基础的成型发布系统。

在“互联网+”时代，最重要的是互联网思维，互联网上不缺产品，缺的是销售产品的人。如果你要在互联网上销售产品，运营好一个网站，就必须使用SEO技术，为产品带来大量精准流量。我联合互联网上的一些大牛，组建了一个网站建设交流群，群名是贰叁伍话一四贰八71，你可以加入进来，共同探讨互联网+。

其他推广维护工作主要包括寻找互换链接对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，这些工作大多需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入大量精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知识，他们属于网站营销的忠实用户。另外，可以利用传统媒体，如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等、展会、企业印刷品（产品目录、名片）等推广方式进行网站推广。

有些网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好像有所帮助。其实，那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就能赚大钱的观念对于需要脚踏实地开展、细水长流的网站运营非常有害。要学习有效的Email营销方法。

总之，只有脚踏实地按照网络营销的商业原理，结合企业实际情况开展网站运营，才能使企业网站发挥真正的作用。因此，无论是已有网站还是正在建设网站的企业，都不要忽视网站运营这个环节！正所谓“打江山易，守江山难”，创造出一片繁荣盛世就更加困难。

网站运营主要项目包括网站策划、设计、制作、编辑、网络营销、搜索引擎优化SEO、网站统计、流量分析、网络广告等。

网站运营主要涉及哪些事务呢？

一、内容建设

1、提供内容

内容是围绕用户需求创建的，通过数据分析、市场调研分析用户行为，确定用户需求。为用户提供有用的内容，这是主要方向。（目前慧聪我们大家每天的原创和签发是否都在做这个提供内容的事情，并且我们也在根据客户需求不断变化）

2、激励用户贡献内容

内容建设初期，运营人员需要创建内容，吸引用户。当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略刺激用户不断创造更多内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。（这种模式我认为比较适合我们慧聪行业网站，每个行业网站都拥有买家、客服、销售、编辑等得天独厚的资源优势。）

产品发展步入稳定期后，即可实施管理制度，尤其针对交流社区板块，鼓励忠实用户参与管理和互动，引导用户参与维护，确保内容和讨论具有明确的方向。

二、用户维系

用户维系关乎网站与用户群体间的关联：

1、构建并优化帮助系统

2、迅速处理用户反馈问题，提供优质服务（在线客服）

3、积极邀请用户体验新产品，使其融入网站（数据库运营）

4、合理设置虚拟和等级系统，并持续优化改进；

三、产品需求

产品虽由产品团队负责，但运营人员与用户接触频繁，更能深刻理解用户需求，持续为产品提出建议，这也是运营人员的职责。只有产品与运营团队共同策划的产品，才能更好地满足用户需求。

四、数据分析（数字化管理）

数据分析是产品运营的关键环节，以下简要介绍：

1、数据揭示网站问题

每个网站均有需要分析的数据指标：页面访问量（PV）、独立访客数（UV）、登录次数、会员数量、帖子数量、回复数量等。这些指标随网站不同而有所差异，通过分析数据变化，可了解网站存在的问题，进而提出优化需求。

2、数据揭示用户行为

通过特定数据指标，分析用户在网站上的操作，有助于深入了解用户行为，如用户最喜欢访问的页面、喜欢浏览的内容等。通过一系列分析，可对网站进行深层次优化。

3、数据分析所需文档

数据记录表格（Excel）和数据报告（Word）

五、活动策划

网站发展离不开活动支持，一般活动目的包括：引导用户创造内容、活跃网站氛围、增强用户关系、提升品牌知名度。

运营人员需完成以下工作：

1、制定半年活动计划：初步了解产品所需活动，优先考虑脑海中想法，当然活动也会随时间变化而调整。

2、活动搜集：参考其他网站活动，收集信息，以便在制定具体方案时提供参考。

3、活动方案制定：具体执行方案文档应包括主题、内容、时间地点、目的、奖项设置、说明、活动预算等。

4、活动总结：对已结束活动进行总结，形成总结报告，包括主题、时间地点、目的、效果、优缺点、实际预算。

六、营销策略

网站推广过程中需开展对外营销，提升品牌形象，以下简要说明：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销策略，本篇文章仅作简要介绍，希望与有经验的高手共同学习探讨。

七、网站竞争分析

分析同类网站是所有运营人员都需要做的：

从网站角度：借鉴其他网站优势，弥补自身不足，多观察、多学习，以获取更多灵感，为网站提出良好建议。

从运营角度：在使用其他网站的同时，思考其运营思路和盈利模式，将适用于自身网站的运营策略。

网站分析要点：内容、用户群体、网站风格、发展方向、流量、盈利模式等。

八、运营总结

总结旨在更好地经营网站，而非为失败找借口。外链建设和日常更新属于网站优化，网络运营包括网站优化、推广、维护，以及以网站为核心创造价值的活动。广义的网站运营涵盖网站开发完成后移交后的所有工作：

1、经营策划及执行。

2、推广策划及执行。

3、提出网站新增需求。

4、网站运行硬件及软件维护。

狭义的运营仅包括前3项。