网络平台布局与界面创设：探讨运营视角下的见解与感悟

运营的感悟与洞察

近年来，随着互联网的飞速发展，投身运营领域的人士也日益增多。然而，由于运营初期门槛较低，定义宽泛，每个人对这一岗位的理解和看法各不相同，认知也各异。在此，我想分享一下我对运营的个人理解和认识。

目前，多数互联网公司的运营工作涵盖了内容运营、用户运营和活动运营。部分特殊的互联网产品，如知乎这样的线上社区，设有社区运营岗位；阿里这样的电商平台，设有类目运营（特定商品的运营）岗位；我的岗位则涉及新媒体运营。

运营即运营与经营，产品是静态的，人是动态的。因此，运营的核心任务是保持产品的活力，延长其生命周期。简言之，就是陪伴用户，让他们享受产品带来的乐趣，从而实现产品的火爆和工作的成功。若只关注内容更新，不考虑转化率和用户等因素，那么你只是一个内容编辑。

然而，不论何种类型的运营，日常工作都大致相同：吸引新用户、促进互动、保持用户粘性。

吸引新用户，即通过推广手段让更多人使用产品。最有效的手段是举办活动，无论是线上还是线下活动，引导流量到线上即可。若产品本身优秀，形成忠实粉丝群体，这群粉丝便成为产品的口碑，不断为产品带来新用户。

互动，即运营者获取用户反馈。传统媒体如电视、报纸，生产者与读者或用户的沟通较为困难。如今，在动态或文章下发表评论即可实现互动，这使得互动变得简单而重要，如回复、微博私信回复等。

保持用户粘性，即留住已吸引的用户，让他们对产品产生依赖，避免流失。日常内容更新是保持用户粘性的方式之一，此外，活动、定期福利、功能等也是重要手段。总之，要设法让用户离不开产品，将新粉丝转化为老粉丝，再将老粉丝转化为忠实粉丝。

通过以上运营环节，会衍生出不同的运营分工。一个合格的运营至少应掌握上述环节的一部分。优秀的运营则能将这些环节顺畅串联，形成一个灵活的整体。而顶尖的运营则能超越这些，从运营的某个节点出发，重新定义产品的形态、逻辑和运营模式。

运营的角色可能简单到只是客服，也可能至关重要，直接决定产品的生死。最重要的是，运营往往是与用户最近的人，因此具备了无限的可能性。

从根本上说，运营既是一个多面手，又需要掌握多个领域的知识，至少在一到两个领域达到精通。运营做得好，不仅能为自己和周围环境带来无限可能性和趣味，还能推动整个行业的发展。

新媒体运营的主要职责是什么

新媒体运营的主要职责包括网络宣传文章的编辑和发布、活动策划等，以新媒体、微信、微博等平台的内容运营为主。随着新媒体时代的到来和发展，新媒体运营已成为推动经济发展的重要力量，企业对新媒体运营人才的需求也日益增长。以下为新媒体运营的岗位职责。

新媒体运营是指利用微信、微博等自媒体平台进行品牌推广和产品营销，策划与执行相关内容、线上活动。

新媒体运营岗位职责如下：

1. 负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端等）的日常运营及推广工作；

2. 独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、具有高度传播性的内容；

3. 策划并执行微信营销活动，跟踪维护，发送各类微信内容；

4. 增加粉丝数，提高关注度和粉丝活跃度，及时与粉丝互动；

5. 挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受，掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

6. 紧跟微信发展趋势，关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；

7. 了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

新媒体运营入职需做什么

1. 内容运营

如今，新媒体领域已不存在红利期，仅凭一点小聪明难以立足。内容成为新媒体运营的核心竞争力。以下为内容运营的要点：

（1）形式：文字、图片（动图和静图）、音频和视频；

（2）内容创作：以用户需求为导向，结合行业特点，进行创意策划；

（3）案例分析：以美食公众号为例，围绕女性和美食进行内容创作，运用“九宫格法”进行发散思维。

用户是女性，话题是美食，是否可以从以上两张图中的任意两张进行组合，从而衍生出无数种内容切入点，例如：年轻厨师，瘦身营养餐，美容养颜食材。此外，每个切入点都可以进一步拓展。

2.活动策划

这个活动可以看作是一种互动，无论是运营公众号、微博还是其他平台，开发公司都为运营者提供了许多支持插件，例如投票、答题、抽奖等。

要想成功举办一个活动，就需要具备足够的吸引力、广泛的推广和巧妙的传播设计。许多朋友可能苦恼于想不出足够多的活动，不知道如何操作。其实，最简单的方法就是“借鉴”。

以“美食”为例，别人举办女神评选，我们就可以举办厨神评选；别人举办有奖征文，我们就可以举办给菜品命名比赛；别人举办线下会议，我们就可以直接组织聚餐。

现在，大家都在谈论鱼塘理论，一潭死水怎能养鱼？新媒体平台也是如此，必须保持活力。定期举办活动，才能让用户感受到这个平台是有生命力的，是一直在努力的。一次活动不参与，两次活动不参与，持续举办，一定会有成效。

3.用户管理

承接上述内容，持续举办活动一定会产生成效。通常，用户可以分为以下几类：

热情积极：无论做什么都会参与，每次都评论、点赞，每次活动都参与，还主动提出建议。

冷静观察：互动频率较低，但不会取消关注，只是默默关注。

概率用户：这类用户最不可控，可能是偶尔关注的，也可能是偶然发现。

同行：现在同行占比也很高，但这一群体基本可以忽略，因为他们在与不在，你都要好好运营。

忠实粉丝：就是那些始终支持你的用户。

前两点提到的内容和活动都是为了服务用户，我们不断变换主题、追踪热点、更换形式，都是为了尽量满足不同用户的喜好。持续组织互动、策划活动，都是为了不断引导积极分子，调动冷静观察的用户，以及尽可能捕捉概率用户。

对于新媒体人来说，擅长用户管理至关重要，这主要还是在于沟通。前段时间，有个淘宝店主很受欢迎，他就是利用个性化的用户管理，为自己的“服务”加分，制造差异化，增加传播点，提高用户粘性。无论你是幽默风趣还是才华横溢，总之要树立一个形象，认真做人还不够，只有形象了才能被记住。

除了沟通之外，还要学会分析和管理用户，给用户贴标签，这是常用手段，便于分组，便于精准化管理和推送。偶尔进行用户调查、问答互动以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。

我承认，这个观点有点标题党，因为大家都关心这个话题，如何增粉、如何推广、如何提高阅读量等。

在我看来，好的内容就是在做推广，好的活动也是在做推广，用心服务一个用户，其实也是在做推广，而不局限于说一定要投入广告才叫做推广。

因此，推广也是新媒体从业者必备的技能。

最后，贴心的达妹再给大家补充一点你们最关心的事情：做新媒体，到底能赚多少钱？

新媒体运营就像淘宝一样，早期坚持下来的卖家，年收入过千万也很正常。如果是做个体户的新媒体电商，还没有值得参考的薪酬数据。

运营岗位的薪酬数据

目前运营岗位的行业平均薪酬约为8k。

相信看到这个数字的人，都会心头一紧，有这么高吗？其实回想一下自己入行的时间，也就释然了。

薪酬前景观察

应届毕业生薪酬为4.69k；1-3年为7.32k；3-5年为12.33k

试用期一般为4k，转正后薪酬规划较为明确

新媒体助理薪酬为5-8k

新媒体编辑薪酬为10-15k

新媒体主编薪酬为20-25k

新媒体总监薪酬为30-50k

新媒体（NewMedia）是指当下万物皆媒的环境，简单来说：新运营就是指利用微信、微博等自媒体平台进行品牌推广、产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。

新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式，包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。

新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格来说，新媒体应该称为数字化新媒体。