购物陷阱揭秘:网购风险防范及被骗后的应对策略
网上购物受骗应对措施
网上购物受骗应对措施
网上购物受骗应对措施,在日常生活中,众多人倾向于通过网络购物,因其便捷高效。然而,网络购物中虚假商家众多,以下将分享如何应对网上购物受骗的情况。
网上购物受骗应对措施一
首先,需明确受骗对象,可能是平台、买家或卖家。诈骗手段复杂多变,被骗者常难以辨别。因此,明确受骗对象至关重要。
此时,直接投诉平台无济于事,因为平台本身可能就是诈骗平台。若被骗金额较大,可先报警,警方会介入调查。随后,向12345投诉,并向12377(中央网信办)举报,或拨打12377举报电话。
通常,若对方平台在国内有备案,可查到其真实信息。警方介入后,对方将面临牢狱之灾,且损失可追回。
被买家或卖家骗了,如何追回
1、向消费者协会投诉:若平台反馈不及时,可向12315消费者协会投诉,保留购物凭证等证据。
2、报警:警方会受理,涉案金额大时更受重视。
3、找平台介入:提供证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。网购平台有投诉机制,若投诉真实,将严厉处罚,挽回损失。
4、向12345投诉:市民拨打12315热线后,受理人员会及时将投诉转给相关部门。
网上购物受骗应对措施二
网购受骗可采取以下途径解决:
1、与商家协商;
2、寻求消费者权益协会帮助;
3、向工商或食品药品监督部门投诉举报;
4、到法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等途径解决。
网上购物受骗应对措施三
网上购物定义
网上购物,即通过互联网检索商品信息,发出购物请求,填写支付信息,厂商通过邮购或快递发货。国内网购付款方式多为款到发货或货到付款。
常见网络购物诈骗类型
一、冒充淘宝客服诈骗;
二、收取订金诈骗;
三、货到付款诈骗;
四、拒绝安全支付诈骗;
五、骗个人信息;
六、网络钓鱼盗信息。
网购受骗成因分析
1、网络虚拟性特点;
2、网络技术普及,广告膨胀;
3、法律法规不健全。
网购受骗维权方法
一、向网站投诉。提供相关记录,网站将向公安机关反映情况。
各个大型电商平台设有专门的客服团队,负责解决各类交易争端。消费者可以向平台提交假冒伪劣产品图片、聊天记录、交易记录等证据,进行投诉或举报。若涉嫌刑事犯罪,各大电商平台亦会及时向公安机关报告情况。
二、网络报警。
遭遇网购诈骗时,应立即向公安部门报警,为防止更多消费者受害,已受骗者亦应迅速报警,并请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机号码及银行账户。消费者可以向当地公安局网络监察部门报案,或拨打报警电话。
三、向消费者权益保护组织投诉。
与实体商品相似,网上购物引发的消费纠纷,消费者也可向省、市消费者权益保护协会投诉。维权热线为12315。针对网络购物的潜在风险,工作人员提醒消费者,应尽量索取购物凭证或保存交易协议(含电子版)等相关证据,网购的实际销售方多为外地企业,收货时需注意核对票据的公章。若已购商品出现纠纷,应依据属地管理原则,向票据盖章单位所在地的相关部门投诉。
防范网购诈骗的措施
首先,对所购商品应有所了解,网购时也要做到“货比三家”。不仅要比较价格,还要对比商品质量等。对于价格异常低廉的商品,消费者需谨慎购买,并查看同类商品在其他网站或网店内的售价。
其次,要仔细核实网络卖家提供的联系方式及相关信息。若卖家的联系方式仅有QQ、E-mail、手机,缺乏具体的固定地址和固定电话,或卖家拒绝使用具备防“钓鱼”功能的即时通讯工具,消费者应提高警惕。
第三,利用网络搜索引擎,核实供货者提供的信息中联系电话、联系人、公司名称及银行账号等关键信息是否一致。若发现信息不一致,消费者应提高警惕。
第四,尽量在大型、知名、有信用保障和安全的购物平台购买所需物品,如淘宝、京东、步行街团等,这些平台通常采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”,或实行先到货后付款等保护消费者权益的购物方式。
第五,不要轻易将网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人,尽量避免在公用电脑上进行购物和支付等操作。
网络交易被骗后的应对措施
网络交易被骗后,需采取以下步骤:
1、保持冷静、确定损失,遭遇网络诈骗时,应尽量保持冷静,切勿慌乱,首先确定自己的损失,如金钱、物品等,可列出损失清单,以便报案使用。如被骗财物为游戏道具、游戏币、账号或其他虚拟物品,请先联系该游戏、软件或网站的管理员进行处理。
2、尽快报警、防止二次受骗,确定损失后,必须立即报警,切勿再与网络诈骗者联系,以防二次受骗。部分受害者急于追回损失,未经报案便私下联系网络诈骗者,轻信其退款、退货的谎言,导致损失进一步扩大。
3、收集证据、妥善保存相关证据,网络诈骗者通常通过微信、手机短信、电子邮件和网络游戏等媒介与受害者联系。受害者需保存所有证据,包括交易记录,最好有银行交易记录,以及网络聊天记录和与对方的联系方式。
4、选择合适的报案地点,被骗者可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案,即可以在自己所在地报案,若清楚犯罪嫌疑人的所在地,也可以前往其所在地报案,两地警方任何一方接到报案后均应受理(受理并不等同于立案)。