重庆教育系统网络平台外部访问故障：移动端网页无法正常浏览
重庆移动网页无法访问
一、网络配置的问题
此类问题多见于需手动设定IP、网关、DNS服务器及采用代理服务器上网的情况。请仔细检查您的网络配置。
二、DNS服务器的问题
当IE无法浏览网页时，您可先尝试使用IP地址访问，若能成功，则可能是DNS问题。DNS问题可能是获取DNS时出错或DNS服务器本身存在问题。此时，您可以手动指定DNS服务（地址可以是当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以是其他地方可正常使用的DNS服务器地址）。在网络的属性中进行设置（控制面板—网络和拨号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。这种情况下，您可以尝试关闭路由器一段时间后再开启，或者重新设置路由器。
另一种可能是本地DNS缓存出现问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已访问并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存中。一旦再次访问该网站，则不再通过DNS服务器，而是直接从本地DNS缓存中获取该网站的IP地址进行访问。因此，如果本地DNS缓存出现问题，会导致网站无法访问。您可以在“运行”中执行ipconfig/flushdns来重建本地DNS缓存。
三、IE浏览器的问题
当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。此时，您可以尝试使用“黄山IE修复专家”来修复（建议在安全模式下修复），或者重新安装IE（如遇到无法重新安装的问题，可参考：附一解决无法重装IE）
四、网络防火墙的问题
如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心将IE加入阻止访问列表、错误的防火墙策略等，您可以尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关闭防火墙尝试是否恢复正常。
五、网络协议和网卡驱动的问题
IE无法浏览，可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，您可以尝试重新安装网卡驱动和网络协议。
六、HOSTS文件的问题
HOSTS文件被修改，也会导致浏览不正常，解决方法是清空HOSTS文件中的内容。
七、系统文件的问题
当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE的正常使用。此时，您可以使用SFC命令修复（WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc/scannow尝试修复）。
其中，当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成。Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般需要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用netsh命令重置TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：
点击“开始运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:
esetlog.txt”命令后回车即可。其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:
esetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装TCP/IP协议的效果相同。
小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，您可以使用此命令配置和监视Windows系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在命令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。
第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc/scannow命令修复文件。当用sfc/scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。
八、杀毒软件的实时监控问题
这并非经常出现，但有时确实与实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个例子：KV2005就会在个别机子上导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页。这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。
九、感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程（进入方法：把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程），看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒。这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里（方法：开始—运行，输入regedit），在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。
有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
十一、无法打开二级链接
还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接。如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：
还有一类问题需要我们特别关注：即可以访问网站的首页，却无法点击进入二级链接。遇到这种情况，我们可以尝试重新注册以下DLL文件：
在“开始”菜单中选择“运行”，输入以下命令：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll（请注意，这个命令暂时不用输入）
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll
请注意：每输入一条命令后，按回车键。第二个命令可以先不输入，完成所有命令后，重新启动Windows。如果问题仍未解决，请再次输入所有命令，包括第二个命令。
重庆市教育委员会投诉平台
尊敬的彭主任，您好！我想向您反映一个问题，那就是我们学校一位音乐老师，利用职务之便，在巴蜀中学对面开设了一家乐器补习班，欺骗了一位学生的家长，承诺保证学生能进入巴蜀高中，并签订了合同。在2016年1月份，他收取了这位学生家长8万元人民币。然而，到了学校开学时，他还在说巴蜀中学校长与他商量此事，直到9月6日，孩子都没有被学校录取。现在，他要求退还8万元，却一直以各种理由拖延。作为受害者之一，我最初也收了8万元，开学前一天又让我支付4万元，说是学校要求缴纳学费。我确实没有这么多钱。他一个电话接一个电话地催我，我都有证据。我本来打算起诉法院，但他最终退还了我的款项。然而，他一次又一次的欺骗行为，让我深感失望。他声称可以让孩子进入巴蜀中学，我们因为他曾是鲁能巴蜀中学的音乐老师而信任他，结果他却完全背离了教师的职责。我们原本只想要回钱，但现在我们必须要求他赔偿我们因此遭受的损失。这位音乐老师名叫洪俊。他还有资格做老师吗？我们对此事进行了慎重考虑，毕竟总有寻求公理的地方。这简直是无法无天！我们已咨询过律师，律师看过相关法律书籍后认为，他可能涉嫌诈骗。他接电话总是避而不见，发信息也是随意回复。他的回复都成了证据。请您和有关领导为我们做主，我们也是实在没有办法才来寻求帮助，希望您能为老百姓主持公道。今天，我还听到巴蜀中学的一些老师也对这位老师有看法。请您明察。
