探索网站建设与管理领域：网站运营与维护的核心职责揭秘

网站运营与保养的核心任务有哪些

1、服务器及其相关软硬件的维护，对可能发生的问题进行评估，设定应对时间；

2、数据库保养，高效运用数据库是网站保养的关键内容，因此数据库的保养需受到重视；

3、内容的更新、调整等；

4、制定相应的网站保养规范，将网站保养制度化、规范化；

5、加强网站安全管理，预防黑客攻击网站，检查网站各项功能，链接是否出错。

补充资料

专业需求——

掌握网站前台相关技术，了解web2.0相关技术；精通TCP/IP协议、OSI参考模型；熟悉HTML、DHTML、CSS、Javascript、ASP、JSP等网页开发语言、

photoshop/Flash/Dreamweaver/Fireworks/等网站相关软件工具和数据库技术；具备较强的学习能力。需要掌握FTP上传下载，服务器维护，MSSQL/MYSQL数据库应用。网站保养需要网站程序员，编辑人员，图片处理人员，网页设计师，服务器维护专员。

网站日常运营与保养规划

如果您已经拥有一个企业网站，却不太清楚如何运营它，因其难以对企业发展产生重大作用而感到困扰。网站运营将向您介绍一些网站运营经营策略及案例分析，引导您将自身企业与站点紧密结合，通过实际操作来扩大企业的网络宣传和业务。网站的经营与管理，通常包括以下两方面：

一、网站日常保养与管理

二、网站的市场拓展

A、站点日常保养

（1）网站制作及技术人员管理

（2）网站内容更新、监测

（3）对内对外的技术支持、备份

（4）服务器、线路运行监测及故障排除

（5）信息反馈、在线及离线用户的问题解答

（6）网站的系统升级 B、站点服务功能保养及更新网站提供的服务内容在一级页面上可主要体现几项：例如

（1）企业新闻

（2）产品信息

（3）在线订单

（4）代理市场

（5）企业文化

（6）在线投诉在以上几个栏目的子页面（二级页）里，又将分出多个子栏目，如“企业新闻”中可以分成行业新闻、快讯、企业报道等栏目类别。“产品信息”则可以包含消费常识、产品知识、产品说明、促销动态、新品看台等子栏目。另外首页面还可设有辅助服务项目：“信息检索”、“站点导航”等。

产品信息

★问题一消费者如何获取更多的消费信息在浩如烟海的互联网世界，几乎任何消费者所需要的信息都能找到，但对于一般网民来说，不可能花费极大的精力在网上搜寻各种资讯作为自己的消费参考。

★问题二消费者如何得到专业的消费建议对目前的专业网站而言，大多网站是采用邀稿或摘录的方式为用户提供消费建议的，而集中地、有针对性的消费指导还很缺乏。

★解决问题首先，由网站（公司指定人员）搜集各种消费信息去粗取精予以发布，使用户只浏览企业的网站就可以得到所需的信息。其次，发挥企业拥有的行业专家顾问的优势，在网站上做权威性、可信性高的消费科普、指导。

企业文化

★问题经销商、代理商及消费者如何了解企业的实力、信誉、品牌等相关资讯？电子商务给人们带来开发网络市场的新机遇，而目前多数企业网站的网络联络方式单一，与用户交流不畅，功能欠缺。

★解决问题企业文化中注重宣传企业的经营理念、管理和业绩。代理市场中更多反馈经销商及代理商的信息。在线投诉及时解决消费者的困惑在线订单根据资料，在中国通过互联网进行交易的仅占总成交量的百分之一，但随着互联网的发展，这一比例必将大大增加。

★问题如何使不同地区的用户都可进行在线交易经销商、代理商的在线批量订货，可以节省谈判时间和费用。而消费者的零星购买，需要遍布全国的销售网点的支持。目前多数网站不能实现这种功能。

★解决问题开通在线交易专区，配合企业在各地市场的推广活动进行同步在线订购销售。辅助服务站内信息快速检索、站点导航服务，可以给人留下网站提供的服务非常细致、周到的印象，用户注册，可以帮助企业了解消费人群的职业、年龄、消费能力、知识结构等方面的分布、用户是任何一个专业网站的生存根本，在为用户服务的基础上，可以同时聚集网站的人气。

一般情况下，评估网络站点的价值，主要观察该站点的点击量、网民滞留时间和固定的客户数，用这些数据来衡量一个网站未来的客户群和市场占有率。但是，往往网站只是提供了部分网民感兴趣的信息和专业知识等，网民的固定访问率会较低。

网站要实现最初的建站宗旨和目标，首先，应该定位网站将是现有产品和服务的紧密集合。即网络站除了要维持现有企业市场份额、商品销售额和利润的前提下，还要开拓新的客户资源和销售渠道，增加企业利润点。这些新的服务和商品销售可能在原有实体公司的经营品种之外。而实体公司在保证原有企业生产能力不衰退的前提下，可以考虑适合网络消费的新型产品（包装、形状、口味、色彩、概念等）。

第二，网络公司应该很好地继承和扩展原有实体公司的营业额，逐渐保证有一定的营业额在网络上流动，体现网站存在的价值。网站建立初期，因为不能保证原有企业的服务对象都能够在网络上享受提供的服务。因此有必要选择有条件的客户群体及相关的优惠政策来引导网上经营和消费。有条件的话还可安排原有公司的营销体系开拓在网络上的经营。

第三，尽量减少网站的经营和维护费用，网站必须靠不断推出新的网上服务功能来维持生存和发展。这就需要大量优秀的IT工程师来建设和维护。如果企业网络站专门组建技术开发队伍，就是一笔非常庞大的费用开支。可将网络站的网络平台的建设转化成固定资产和技术改造投入，即只维持少量精干的技术人员，工程外包更有利于降低管理成本。

第三，力求降低网站运营与维护成本，网站需通过持续推出新功能来确保其生存与发展。这便要求众多卓越的IT工程师参与建设和维护。若企业网站专门成立技术团队，将产生巨大的费用支出。可以将网络平台建设转化为固定资产和技术改造投入，即仅保留少量精干的技术人员，外包工程更有助于减少管理成本。

网站的市场推广与营销管理

A、营销策略评估：定期分析访问流量及客户反馈，调整网站展示内容并制定新的策略

B、网站每月运营成本报告，投资回报分析，竞争对手监测

C、利润来源与支出费用对比，增长点探讨市场公关

A、网站自身推广 B、企业产品网络推广 C、媒体公关网站自身推广企业搭建网站后，无论人们身处何地，只要知晓企业网址，即可直接浏览网站内容。问题在于，如何在全球数百万网址中找到本企业网址，这就需要宣传和推广企业网站。

网站宣传推广方法：

（1）直接通知所有老客户（电话、传真、电子邮件）；

（2）在所有名片上印上公司网址及电子邮件；

（3）在报纸、电视等媒体广告中宣传公司网址；

（4）将公司资料加入世界知名专业数据库，如中国进出口贸易网、阿里巴巴网站等；

（5）在著名搜索引擎注册公司网址。如国内搜狐、新浪、YAHOO中国、网易等网站的搜索引擎；

（6）利用高流量网站进行推广，发布横幅、Logo广告等；

（7）与友好网站交换友情链接。企业产品网络推广

1）在本企业网站上进行新产品推荐、有奖促销、注册用户免费试用等广告营销活动。配合各地市场推广、连锁购物商场铺店进程更新页面主题，吸引访客注意。

2）开展网上、媒体、市场三方同步的消费论坛、时尚话题讨论、商品知识讲座等活动，并在网站及时反馈三种形式的宣传效果。

3）与新闻媒体和其他网站共同发起关注社会公益、某产品品牌杯文体竞赛、消费新时尚等方面的活动，提升企业品牌形象，扩大企业产品在市场的知名度。

4）在其他有影响力的网站上投放企业产品广告。媒体公关网站虚拟“形象使者”，通过电子邮件，定期向媒体传递发布企业动态，并邀请媒体参观采访企业、经销商和网站；加强与权威、可信度高、影响面广的传统新闻媒体的沟通，以网站名义与媒体合作，文章互相采用；确保站内新闻和信息的及时更新发布，使企业网站的活动始终与企业的生产经营活动保持同步。关于企业及其产品的对外宣传措辞，特别要注意的是：哪种措辞更符合企业及市场宣传需求，必须明确确定下来，作为主要概念渗透消费者。及时利用线上线下新旧资源的相互配合，为产品进行合理、有效、可测的广告宣传，形成一种新的整合宣传模式，率先为企业打造一个不分地域的全方位营销环境。