探讨民营医疗机构的利弊：如何构建高效合理的民营医院联盟官方网站？

医院策划联盟的民营医院网站如何构建方为妥当

现今，我国民营医院几乎都拥有自己的网站，不论规模如何，均希冀借助网络平台占据一席之地，争夺网络资源，提升市场份额。然而，遗憾的是，大多数网站并未达到医院预期，要么搜索引擎不收录文章，要么收录了文章但排名靠后，要么对网站制作不满，要么是读者浏览文章后不进行在线咨询，仅有点击量，缺乏咨询量，让经营者和策划部门头疼不已。以至于许多民营医院的老总们要求策划部门加大文章撰写或调整网站结构，增加功能模块，进行全面优化，但往往劳而无功，未见成效。

那么，问题究竟出在哪里呢？为何付出这么多努力却收效甚微，民营医院的网络营销该何去何从呢？根据我近年来从事医疗行业的经验，对民营医院的网站制作及营销谈几点看法。

首先，需明确医院制作网站的目的。无非是为了提升医院知名度，拓展营销渠道，抢占网络资源，延长生命力，最终实现利润最大化。但如何制作出有效的网站，什么样的网站更适合医院发展呢？围绕这些实际问题，我们来看一组数据。实际上，网络营销在我国早在90年代就已全面展开，但医疗行业的网络营销真正步入正轨应是在2009年。回顾2009年，全国民营医院的网络营销可谓是一场没有硝烟的战争，无论是妇科、不孕不育、肝病科、泌尿科，还是失眠科，这些民营医疗机构的主打专业，因为这些专业在大多数公立医院并非主打，这正是民营医疗机构所看重的。2009年山东地区在搜索引擎推广的民营医院不少于400家，从大小门诊到小型医院，还是专科医院，基本上都有推广。一方面，网络推广能直接见效；另一方面，相较于其他传统媒体，费用更为合理。

其次，明确了网络营销的目的后，首要任务是建立一个适合自身发展的网上平台，即企业网站。有了展示自身优势的平台，才能更好地开展网络营销。众所周知，企业网站本身不利于搜索引擎收录，搜索引擎并不关注某家企业的网站制作是否精美或全面，因为一家企业无法代表一个行业，而且企业网站的权重也难以迅速提升。因此，许多民营医疗机构以小型健康网的形式制作自身网站，如某肝病网、某妇科网、某优生优育网等。因为只有这样，才能更符合搜索引擎的收录标准。那么，为什么民营医疗机构如此看重搜索引擎推广呢？主要原因在于搜索引擎能直接为他们带来病源，同时也是当前民营医院运用最广泛、最直接、最有效的网络推广方式之一。

在明确网站制作目的和定位后，下一步就是具体工作的安排。我认为，医疗机构的网站无论怎样制作，都只是企业网站，只是给自己披上了一层公益、科普、保健、指导的外衣。这套外衣何时会被搜索引擎揭开，取决于人为因素。只要我们的网站制作没有不合理因素，没有搜索引擎讨厌的地方，网文编写客观、真实、原创性好，就不会有问题。对网站结构的要求，要遵循大多数网站制作的要求，首先在首屏不宜放置过大的广告图片，因为这会影响网站打开速度。再者，搜索引擎从上到下、从左到右进行搜索，蜘蛛程序对图片不感兴趣，对图片代码具有强大的免疫能力。因此，即使精美的图片广告也不能放在首页顶部，整个网站图片也不能过多，特别是不能以图片作为每个版块的背景。虽然图片的应用会增加网站美观度，但会影响网站的优化。对于频道栏的设定，主要需考虑医疗行业热门关键词的应用。我们都知道频道栏一般位于网站顶端，搜索引擎也是从上开始观察的。因此，频道栏内的各个栏目名要谨慎选择，通常以热门关键词为主要选择对象，并结合医疗机构自身要求进行定位。频道栏确定后，各个栏目如何展示、展示位置、哪个栏目重要，要根据每个医疗机构的自身要求和搜索引擎的关注程度来定位，这里不再详细说明。至于网文编写，要求原创性好，这是无论哪种搜索引擎的基本要求。但我们不能忽视，这种情况下需要大量的人力资源，而且这些人才必须具备三种能力于一身的才华，即熟练掌握搜索引擎收录文章的标准和要求，对相关医疗知识有一定的了解，并具备深厚的文字组织能力，能站在病人角度进行文章创作。因此，这样的人才在全国并不多，大多数都是勉强应付。再加上大多数民营医疗机构的老总们急于求成，要求策划部门按照自己的想法行事，这样一来就像是王婆卖瓜，全国民营医院基本上一个风格，导致患者难以辨别真伪。因此，在定位各个栏目内的网文时，也要考虑到这一点，尽量使网文客观、真实、具有代表性。即使是采集来的文章，也要重新规划文章标题和前一段文字，以加强原创性。网站运营一段时间后，我们会明确哪些文章点击量较高，这有利于我们对这类文章进行优化。而且，不一定非得改动这些点击率高的文章，而是分析文章的可读性，患者感兴趣的原因，从而制作出更为优越、可信度高、能增加对话可能性的专题或专题文章。

网站构建的目标与定位均已清晰之后，接下来的步骤便是具体工作的部署。在我看来，医疗机构的网站无论制作成何种形式，本质上仍属企业网站，只是披上了一层公益、科普、保健、指导等多功能的外壳。这套外壳何时会被搜索引擎揭露？这取决于人为因素。只要我们的网站构建过程中没有重大不合理因素，没有搜索引擎所厌恶之处，网文撰写客观、真实、原创性强，就不会有大问题。对于网站结构的布局，应遵循大多数网站构建的要求，首先在网站首屏不宜放置过大的广告图片，因为这样会影响网站打开速度。再者，搜索引擎是从上到下、从左到右进行搜索的，蜘蛛程序对图片不感兴趣，对图片代码有很强的免疫能力。因此，即使精美的图片广告也不能放在首页顶部，整个网站图片也不能过多，特别是不能以图片作为每个版块的背景。虽然图片的应用会增加网站美观度，但不利于网站优化。对于频道栏的设置，主要需考虑医疗行业热门关键词的应用。我们都知道频道栏一般位于网站顶端，搜索引擎也是从上方开始观察的。因此，频道栏内的各个栏目名要谨慎选择。通常以热门关键词为主要选择对象，并结合医疗机构自身要求进行定位。频道栏确定后，各个栏目如何展示、展示在什么位置、哪个栏目是重要的，这要根据每个医疗机构的自身要求和搜索引擎的关注程度来定位，这里不再详细说明。至于网文编写，当然是要求原创性强，这是无论哪种搜索引擎的基本要求。但我们不能忽视，这种情况下就需要大量的人力资源，而且这些人才必须具备三种能力于一身的才华，即必须熟练掌握搜索引擎收录文章的标准和要求，必须对相关医疗知识有一定的了解才能写出专业的文章，必须有深厚的文字组织能力，并能站在病人角度去写文章。因此，这样的人才在全国并不多，大多数都是勉强应付。再加上大多数民营医疗机构的老总们均急于求成，要求策划部如何如何工作，按照自己的想法去做事，这样一来就像是王婆卖瓜，而且全国的民营医院基本上一个格调，至使全国上下一片“王婆卖瓜”风格，患者都不知该相信谁是谁非了。因此，我们在定位各个栏目内的网文时也要考虑到这一点，尽量使自己的网文客观、真实、有代表性，即使是采集来的文章也一定要把文章标题和前面第一段文字重新进行规划，以加强原创性。网站运营一段时间后，我们会明确看到哪些点击量较高的文章，这样就有利于我们对这一类文章进行优化，而且也不一定非得把这些点击率高的文章进行改动，而是分析这些文章的可读性，患者感兴趣的原因是什么，以此来制作成更为优越的、可信度高的、能增加对话可能性的专题或专题文章。

我们都知道民营医院都有个特点，就是别人有什么，自己也做什么，别人的网站这样做，自己的网站改一下医院名称，改一下整体的色彩就变成了自己的，这样的做法实际上是最不可取的，因为首先没有原创性，而且也容易引起对手的反感，从网站建设上考虑也没有一个明确、长远的目标。有的医院干脆将网站作为医院的说明书，比如医院简介、医院设备、专家团队、护理天地、疗法推荐及治疗费用等。用这种以医院为中心的观点建设的网站没有充分考虑网站的目标客户群（患者、非患者和学术、业务人群）的需求所在，对网友缺乏足够的吸引力，其网站的访问率自然上不去，医院网站的宣传作用也就大打折扣了。

建设符合市场经营理念的医院网站的设想首先要确立“以病人为中心”和“从实际出发”的网站策划思想。也就是我们常说的营销型网站。虽然医院建设网站的最终目的是为了宣传医院，但实践经验告诉我们，医院作为社会上一种特殊的服务行业（为人们的健康服务），只有给人们提供良好的服务才是对医院最好的宣传。经过近年来的不断发展和总结，“以病人为中心”的优质服务策略已经是医疗行业必须导入的决定性的准则。

因此，医院网站无论是外观设计上还是内容安排上，我们都要从病人的角度进行策划，充分体现病人至上的宗旨。只有病人认为我们的网站能够给他们提供满意的服务时，医院的网站才能算是一个成功的医院网站，一个成功的宣传窗口。

最后就是建设网站的方式要慎重。我们一般要求，虚拟主机，空间500M。这样不仅维护管理方便，也比较经济实惠，适合大多数医院的需求。网络服务提供商的选择，网络服务提供商的选择非常重要，当然如果有条件最好是有自己的服务器，我们主要考虑三个方面：

(1)合作伙伴必须具备实现本网站项目功能的技术条件，硬件资源应该能够保证网站主机具有较高的稳定性、安全性和较快的速度（最好获得100M以上的联网宽带）。

(2)合作商具有制作网站的丰富经验，最好具有做过与医院相关的网站经验，可以给我们提供更佳的建议。

(3)合作商具有一定的知名度，确保网站建好后能得到免费的网上推广，并且享有较好的售后服务，为网站的进一步升级作准备。

医院营销推广方式有哪些

1. 公益营销：如专家媒体健康讲座（电视、报纸）、社区公益讲座

2. 渠道营销：三甲医院——县医院——卫生所建立上下指导与转诊服务

3. 整合营销：电视、平面媒体、专家门诊、社区讲座之间立体化营销设计

4. 口碑营销：如何通过患者进行传播营销

5. 品牌营销：如何创建品牌、并通过品牌进行营销医院

6. 文化营销：如何通过内部文化建立强大动力来吸引患者慕名而来

7. 事件营销：如何通过公众性事件进行区域患者营销

8. 专家营销：如何通过名专家打造科室优势

以上皆来自必宜华顾问的“定位、切位、占位”的三位一体营销思想。