提升员工满意度策略：HR如何有效遏制员工离职潮

HR如何减少企业员工流失率

HR可通过以下策略减少企业员工流失率：

1. 在选拔过程中严格把控质量

面试过程中，经验丰富的招聘者能迅速从求职者的简历或交流中辨识出频繁跳槽者，这类人员在招聘时应予以排除，以降低潜在离职率。例如，应聘者在短时间内频繁更换工作，实际经验匮乏等。

2. 对求职者应保持真诚相待

企业在选拔合适人才后，对企业自身状况切勿夸大，避免给予求职者无法实现的诱惑。应让求职者清晰了解企业现状，做好心理准备。一旦进入企业，员工便不会轻易离职。

3. 以优厚薪酬吸引并保留员工

（1）薪酬需具备市场竞争力，企业应根据自身实力提供具有竞争力的薪酬。

（2）实施员工持股计划。

这有助于更加稳固地留住核心员工，将员工命运与公司命运紧密相连，激发核心员工的工作积极性，将个人未来与企业未来紧密结合。

（3）丰富员工福利。

通过团队建设活动（如拓展、植树、聚餐、游玩、健身等）或节日、员工生日发放礼物、购物券等，使员工感受到企业大家庭的温暖和企业整体的凝聚力、向心力。

（4）鼓励员工提升自身知识水平。

许多有远见的企业都鼓励员工利用业余时间学习、充电，并对某些课程、短期培训、学历等给予全额或部分报销。员工在提高自身知识、修养的同时，也将所学知识转化为企业可利用的资源，实现企业和员工共同提高和发展。

4. 以真诚、情感留住员工

企业需用情感留住优秀员工，关心他们的需求，倾听他们的心声，解决他们面临的问题，让他们感受到企业大家庭的温暖，增强对企业忠诚度，提高工作积极主动性和创造性。

5. 制定长短期的培训计划，关注员工发展

企业需根据不同级别员工、不同需求和职业发展目标，制定具有针对性的、科学合理的长短期培训计划，为员工提供不断学习深造的机会，让员工感受到在企业工作具有发展前景。

6. 为员工提供良好的成长和提升空间

（1）建立内部晋升机制。

企业通过营造良性竞争氛围，提拔勤奋努力并为公司做出贡献的员工，激发受提拔员工的工作热情，激发尚未得到提拔的员工的工作积极性，使企业和员工共同朝着预定目标前进。

（2）提供内部流动空间。

企业需为员工提供多种发展渠道，在尊重员工意愿的基础上，鼓励员工申请企业内部职位空缺，为员工提供一个更广阔的空间来充分发挥才华，为企业和个人发展贡献力量。

企业如何降低新员工流失率

一、源头工作

南京网络公司招聘工作结合胜任力素质模型，综合考虑具备哪些特性的业务员适合我们的南京网站建设公司。找到最合适公司的人员，就要从内部员工中寻找模板。本公司内部优秀的业务员将是我们最好的模板，因此HR需深入销售团队（走动式人力资源管理模式）观察他们在销售工作中的行为，参考他们的简历和资料，了解他们的背景和性格特征，然后找到最佳销售人员的模型。在接下来的招聘工作中，我们将明确了解公司需要什么样的人才，从而在第一时间选对人，避免因不符合岗位要求和能力不达标而造成的人员流失。

二、做好入职培训工作

招聘只是工作的开始，接下来的环节是做好入职培训工作。通过入职培训，让员工了解在南京网站优化公司能得到什么？还有哪些途径可以获得这些收获？他人的经验是什么？个人目标能否在这家公司实现？需要付出哪些努力？这些都是新员工最关注的问题，你的培训是否解决了这些问题？如果没有，建议HR设计公司新员工培训课程，避免随意进行企业文化、公司制度、业务流程等培训，否则培训结束后，你会发现自己失去了一半的员工。

新员工培训课程应包括以下内容：

1、给予员工希望。通过展示无数成功案例，让员工了解他们在这里的成功经历、财富和成就感等。（建议HR学习安利公司的培训方式）你不一定要告诉员工现在能赚多少钱，但要让员工看到未来。其实就是要展示公司的发展潜力，将企业的远景告知员工，让这个远景成为新员工与企业共同的目标，让员工看到自己未来的发展空间和平台。

2、善于挖掘企业内部成功的案例。将这些案例做成标本和课程，让成功的员工分享他们的经验，用自己的经历告诉新员工在这家企业能得到什么。

3、在分享过程中，提前告知员工在南京网站优化公司工作时会遇到的困难，经历成功的必经阶段（建议开发成课件），告诉员工只要克服了这些困难，就能成功。

4、心态培训，让业务员明白成功并非易事，无论在何种南京网站建设公司工作，都需要经过一番拼搏和努力，因此只要认定了一个平台，就要好好去做，而不是整天想着要跳槽到高薪、舒适的企业。总之，新员工培训的目的是进行“洗脑”的过程，培训结束后，要让员工觉得虽然目前我们不是最好的企业，但未来我们将会是伟大的企业，这样的企业充满机会和挑战，能学到东西，能赚到钱，能满足他们的近期和长远目标，这样你的培训就成功了（当然不能脱离企业现实，不能夸张和不靠谱，要善于挖掘企业内部优势，将最好的一面展示给员工）。

4、心态培养，使业务员明白成功并非易事，不论在哪家南京网站建设公司工作，都必须经历一番拼搏和奋斗，因此，一旦选择了某个平台，就要好好去做，而非整天梦想着要找高薪、舒适的企业，这样能稳定业务员的心态。总之，新员工培训的目的是要完成一个洗心革面的过程，培训结束后，要让员工觉得尽管目前我们并非最佳企业，但未来我们必将成为卓越的企业，这样的企业充满机遇与挑战，员工在这里能学到知识，能赚取收入，能满足他们的短期和长期目标，这样你的培训就成功了（当然不能脱离企业现实，不能夸张和不切实际，要善于挖掘企业内部优势，将最美好的一面展示给员工）。

三、做好新员工跟进工作

培训结束后，南京网站制作公司的HR陆续带来了一批优秀的员工，后续主管的跟进工作也十分关键。众所周知，新业务员最易流失的时间是入职的前三个月，这期间是员工离职的高风险期，因此在这段时间内，要针对性地做好跟进工作，主要包括：

1、主管要安排好接下来的工作内容，避免新员工感到无所适从。首先要让新员工尽快融入你的南京云网客团队。新人进来后，第一件事就是向他介绍你组里的情况（新员工的自我介绍会单独进行），然后明确他的直接领导是谁，并熟悉组织架构，让他尽快明白哪些问题应该找哪些人解决。

2、主管与新员工进行单独沟通，了解他们的困难和所需帮助，及时发现员工问题，及时沟通，及时解决，不让员工的心态问题留到夜晚。

3、员工前期的硬性指标，要熟练掌握一通话术，并进行检查。后面的常见异议问题要分批次、分时间节点去完成。

4、建立沟通平台。以大HR为主导，各个销售主管为辅助，建立及时发现新员工心态问题和反馈到人力资源部的机制，建议前期每两周召开一次新员工恳谈会，参会人员主要为直接领导、HR与新员工，坐下来聊一聊，可以是对上司的评价，可以是抱怨，可以是对公司不合理地方的提议，并及时做好相关记录，及时给予员工疏导和解答，让员工把心中的怨气释放出来。这种方式会让员工觉得公司很重视他们，同事也会觉得自己的问题得到宣泄，可以更好地将问题扼杀在萌芽状态。

四、关怀员工

员工的需求是多样化的，我们不可能一一满足，主管要清楚地认识到他们的需求，无论是工作还是生活，并及时给予员工关心和关怀，让他们感受到这是一个温馨的大家庭。同时，要求销售部门的同事，尤其是新员工所在的小组，给予新人帮助和关怀，将新员工的流失率问题纳入主管的绩效考核，如果是因为主管的管理工作导致员工离职，主管需做出书面检讨，并扣除适当的绩效，离职严重的降低主管职位，请主管们用心对待每一位新员工。

五、加强培训工作

除了以上四点，我们还要做好以下几项工作：

1、加强新员工的后续培训工作，这需要我们HR在整个新员工课程体系上的完善，力争每月有一次到两次的回炉培训，内容可以是产品，也可以是技巧和心态，总之要让员工知道在这里可以学到很多东西（尽管暂时还不赚钱）。

2、设立储备干部职位。将一些优秀的新员工纳入储备人才梯队，虽然不知道何时提拔他们，但让他们感觉自己已经是公司的储备干部，这样新员工的学习积极性会更高，稳定性也会随之提升，同时这也可以解决内部梯队人才问题。同时，让这些新人参加管理干部培训，让他们在更高层次提升自己的能力，以此影响他们周围的新员工。