文章标题：网站运营岗位薪资水平揭秘，详解互联网运营师职业内涵

什么是互联网运营师

互联网运营工作涵盖了：用户维系、内容管理、社区维护、市场营销、商务联络、产品维护，共6个运营领域。

1.用户维系

围绕用户、围绕人群开展工作。用户维系需深入接触用户，团结用户，引导用户使用产品功能，与他们建立友谊并形成社群，这些都是用户维系的工作，尤其是社群建设，它能够促进口碑传播和用户凝聚力，是用户维系的关键。

2.内容管理

创作、整理、发布内容。内容管理不仅要求自己能够创作内容，如撰写社区帖子、原创文章、知乎回答，还需有能力调动用户生成内容，并筛选优质内容，优秀的内容管理师一眼便能判断用户创作的内容是否受欢迎，这体现了对内容的敏感度。一个卓越的内容管理师不会仅限于自己创作内容，而是通过机制实现众包内容。

3.社区维护

知乎是一个典型的社区平台，志同道合的人会将社区视为网络家园。社区维护人员需要在社区内组织主题活动、投票、讨论，制定社区规则。总之，目标是使社区活跃，可以理解为社区是一个城市，你作为城市管理者的目标就是让城市不断壮大。

4.市场营销

工作目标是吸引流量。有人会问，运营工作中的市场方向与市场营销有何区别。简单来说，在运营工作中，市场角度更倾向于通过用户交流带来流量。在市场营销中，则更倾向于通过内容吸引流量。区别在于，市场工作如同轰炸机，不一定直接接触用户。运营工作则像是敢死队，深入敌后直接与人接触。

5.商务联络

工作内容是外部合作。联系媒体、与同类产品交换流量、合作举办活动等都属于商务联络，总之，达成一项合作，就意味着赢得了机构背后的用户群体。

6.产品维护

为了提升产品，需要进行用户调研、收集用户反馈、观察用户行为轨迹，这些都是产品维护的工作。目的是通过用户沟通和行为反馈，为产品调整提供依据。

电子商务网站运营包括哪些内容

与企业运营相似，电子商务运营同样涉及调研、产品定位、分类管理、开发规划、运营策划、产品监管、数据分析、执行分析及跟进等多个方面的工作内容，听起来范围广泛，看似神秘且复杂，听听实操达人的见解吧！潘欣表示，对我们公司来说，与大多数电商企业不同的是，我们的首要任务不是规模，而是开源节流，低成本盈利，既要营收也要利润。我的主要工作就是销售、销售、销售。如何销售？众所周知的方法有SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理等，但我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为资金有限，二是对于我们而言，其他广告形式的投资回报率比SEM低很多。其实，我们也尝试过门户广告，但我不敢一次性包年或包季度购买，通常只测试几天或一周，发现效果不佳就放弃了。当然，我们也不是完全不投放广告，有时为了维护合作伙伴关系，我们会象征性地投放少量资金。当然，我重视的不是广告的投资回报率，而是其他软性合作带来的回报。我的工作原则是尽可能不浪费一分钱完成销售任务。如何销售？仅靠站外推广是不够的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来引导用户消费。推广解决了用户到达的问题，但用户购买还需要更好的引导。这涉及到产品命名、定价、促销等环节。以我个人观察，我可以毫不客气地说，绝大多数电商网站在这方面都不及格，与传统零售业的差距非常大。恰恰这部分是对提高平均收入用户数（ARPU）非常重要的，而电商除了直接降价似乎没有别的办法，其实降价也是有技巧的。当然，事实上，我们零售业务的ARPU每年都在提高。如果你是在做品牌，那么你必然追求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只是各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在努力寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略的实施方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视那些只会直接降价而不懂其他方法的人，还自诩为大师或专家。记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%左右。由此可见，这部分工作极其重要。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来，称为品牌接触点。说到产品，我还负责产品，我其实也没有接受过什么用户体验设计方面的培训，包括自学。我的原则是先学习其他网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，避免生造一些自认为创新的东西。当然，我必须承认，我们网站目前做得还不够好。毕竟，在实际工作中，很难做到100%的用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。设计和制作，这些都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样，我要求自己和团队都有同理心，要学会换位思考，不要沉溺在自己的世界里。当然，我也会用这个原则指导他们的工作。比如，当需求方和施工方有矛盾时，我通常只从用户角度分析，不考虑哪方对错。我就跟他们说，如果我是用户，我会怎么做。如果大家了解营销或广告，那么肯定知道USP（独特销售主张）。许多文案、设计、产品其实都与USP有关。对于用户而言，他们选择购买往往需要一个最能打动他们的点，不要搞得过于复杂，只需突出一个点即可。资讯、论坛、答疑等就不一一赘述了。总之，所有的一切，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。黄兴展示这张图吧凯文kevin 1.网站方面： A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。 B做好交互设计，优化用户体验，不断模拟用户行为，以追求更好的体验。 C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。 D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。 E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。 F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。 2.产品方面： A做好定价策略，别以成本定价 B促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多 C质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人 D做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲，小时候和表哥在菜市场卖肥皂，我趁表哥不在的时候，把肥皂都摆得整整齐齐的，心想这样看起来也好看，顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后，大骂了我一顿，说我们是促销，给人感觉就是大降价一样，感觉很多人抢才行。于是，他把我摆好的全部推倒，故意弄得乱七八糟。但就像他说的，顾客过来看了... 3.运营方面： A留住老客户：EDM SMS会员特权等 B老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等 C发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率zhangzl在产品有保障的情况下有三点吧：第一点：网站用户体验。第二点：推广拉来新客户。第三点：留住老客户。