探索增进投资者信心并推进优化营商环境的建议

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对于新用户来说,启动时需要关注用户的生命周期,即用户注册过平台APP,注册平台后,如何用引导让用户再次注册登录?

明确用户在平台上的交互场景

本文重点讨论的是用户进入平台后如何使用到平台的注册过程。具体来讲,用户在注册平台时进入到平台的使用过程,是包括注册登录-注册入平台-登录。

以本文的主题为例,从注册登录-登录这个环节中,我们应该重点关注哪几个环节?

以下分别是注册登录-登录-登录-登录-登录这个环节,以注册登录为例,分别做用户转化漏斗分析。

注册登录流程图

登录过程

注册登录环节分析

用户转化漏斗分析

登录流程分析

注册登录环节的优化

从注册登录的开始,我们就要梳理出用户是如何进入平台的。也就是用户来到平台的主路径是怎样的,这些路径都是什么样的?

注册登录流程

我们可以把注册登录和登录流程进行类比,把这个过程拿来对比分析就可以了。这个过程是一种完整的漏斗分析,在这里就不多做介绍了。

登录流程

登录流程,可以看成用户进入平台后完成的所有行为,也可以称之为用户登录的过程。一般的运营工作中,把这个流程看作是整个登录流程,最典型的比如注册登录漏斗。

登录流程图

1. 注册登录流程图

在注册流程图中,我们可以看到用户在产品使用过程中所经历的每个环节,只有把这个环节详细地把控,才能在后续的分析过程中尽可能地完善每个环节。

我们要分析的问题:

登录流程是否设计得顺畅;

登录流程是否存在用户不熟悉的环节;

是否存在用户不喜欢的环节;

是否存在用户不熟悉的环节。

2. 登录流程设计

这里要做的就是填写登录表单,填写登录表单时,要尽可能详细,不要漏填。

登录表单的填写技巧:

登录表单,填写时不需要填写过多表单,有一种技巧,就是不要填写得太复杂,一个简单的注册表不要超过3个,否则会让用户生厌,填写过多容易让用户流失。比如用户签到,是填写3个表单就够了,而且在填表单时,你可以让用户填写多个表单,用户也更容易完成签到。

3. 登录流程设计

登录流程设计时,尽量减少表单数量,如将注册表单的数量减少到一个表中,这样子就可以减少用户的操作步骤,让用户多一步完成注册。