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初期阶段:公司基因

一开始,不要急于询问SEO公司能做多少KPI,价格是多少。这类问题虽然实际,但并不可靠,因为没有了解需求是不可能给出结果的,就算给出了也是瞎猜的。因此,我们首先确定3个评估点:地域、产品、团队。

地域指的是这家SEO公司的发源地在哪里,如果你在北京,就一定要选择一家北京本地的SEO公司进行项目,千万不要找一家在上海设立分部的公司。道理很简单,SEO执行公司基本上都是小规模企业,人员管理和运营成本非常高,所以他们很难在不同区域投入同等资源。而且很多项目证明:资源不平衡,权利不均等,沟通不顺畅,配合不得力,这些都会在项目后期显现出来。因此,选择本地公司是保证服务质量的很重要一个客观因素。

产品指的是这家公司服务哪些互联网产品,因为有时候产品线越多,服务就越分散,毕竟小规模的企业不可能在每个产品上都能做到强势。所以,如果你遇到的一家SEO公司既做wom,又做渠道购买,又做竞价广告,又做移动app,又做网站建设,又做用户体验,我认为很难做好任何一项服务,而且很可能都是飞单(就是再给下家做)。因此,当你了解他们的产品时,应该去了解他们的核心产品是什么,是自己服务还是下家服务。

团队指的是两种人,一个是老板本身,另一个是做事的员工。在了解SEO公司初期阶段时,了解老板的背景非常重要,因为创始人的背景决定这个企业的基因和文化。如果创始人本身是互联网出身又恰好做过SEO,那么这样的企业一般对SEO产品的重视度会非常高,这是一个好信号。如果创始人本身没有相关背景或许之前一直做的是媒体渠道,那么在一定程度上,对于工作量高的产品SEO,可能并不是他们主要关注的点。对于执行团队而言,他们是决定这个企业做事质量的主力军,那你需要大致了解一下这些人的过往背景,工作履历等。如果是有知名人带团队的话,是一个不错的信号,但记住一点,团队是流动的,不要因为听到企业说有谁有谁,但其实不一定是这个公司的正式员工(只是所谓的挂钩关系),而且当一个团队跳槽到另一家公司,那原本公司的实力也就大打折扣了。因此,一定要了解团队稳定性。

第二阶段:历史案例

在这个阶段,你需要去了解这几家公司的案例。主要分为相关案例,当下数据和工具使用。不要简单地看对方ppt里的logo墙就结束了,因为很多时候忽悠因素在这里很多,会偷梁换柱。因为logo墙不会告诉你他们到底做了多少事,到底有没有成功,到底真的还是假的。

相关案例在这里要比这个公司做了多少案例更重要,因为只有和你公司行业相关的案例才能让你在外包上取得优势。否则,你的合作将成为这家SEO公司的探路灯,我觉得大部分客户是不愿意的。虽然很多人会感觉说SEO做起来不就是一样的嘛,有没有做过相关案例没有太多影响。其实这样的想法说明他还不够练功,还没有到达一个比较高的境界和理解。每个项目策略和配置都应该是不一样的,做的重点也是不一样的,唯独一样的是算法。所以你一定要了解对方有没有类似行业的案例是第一点。

第二点就是当下数据,做过的案例其实也只能代表是以前,此时你应该问一下目前正在合作的项目是哪些,当下的效果如何。因为合作不代表成功,效果是有周期性的。如果这家SEO公司能把当下的数据同样做好,说明是一家能维持效果的公司。而不是追求短线的,这对于部分广告主来讲还是很重要的,你不希望你的网站被惩罚或是不稳定吧。

第三点就是工具,通常状态下SEO公司自己研发的SEO工具并不多,绝大部分都是其他软件改良或是换语言,要么就是租用合作的形式。所以当对方介绍自己SEO工具如何牛逼的时候其实还得问这个软件的出生是怎样的,为什么要设计这款软件,同样的软件是否被使用到实际项目中去。据我观察,国内SEO对于自研发产品的使用率是很低的,特别是SEO,因为大家没有一个系统性检查数据的习惯,很多时候只是看GA等数据统计系统就结束了,不太了解辅助应用软件的使用。

第三阶段:口碑与品牌

到了第三阶段才应该是去了解这家公司的品牌或是口碑好不好,因为到了这个阶段,你可能有2-3家过了前面2个阶段,此时就要比谁更有市场缘了。

行业品牌指的是一家公司在这个行业里的名气度,你可以问问周边的同事或是了解网络上一些报道。通常一家知名的SEO企业要比不知名的企业更加负责一点,而且在合同保障上可能更为安全。当然,这都根据实际情况来吧,在同等条件下,总归选择品牌好的东西咯。

行业知名度指的是一家公司在其所在行业内的名声,你可以询问身边的同事或是查阅网络上的相关报道。一般来说,一家知名SEO公司相比不知名企业,会更加负责,且在合同保障方面可能更为可靠。当然,这还需结合实际情况来看,在同等条件下,人们往往会倾向于选择品牌较好的产品。

荣誉代表着这家SEO公司在参与各类项目竞赛或行业表彰中是否曾获奖项。如果有获奖,这也反映出该公司不仅会做事,而且能做好事,这是一种软实力的体现。可以关注行业大会、数字营销大会以及research公司的数据等。

第四阶段:效果报价

我强烈建议客户在这一阶段做出最终决策。即要求SEO公司提供效果预估和报价。经过前三个阶段的合作,双方已有一定的了解,这样对效果的评价和报价的制定才能更加准确。作为客户,切勿只关注报价的绝对值,因为低价并不代表性价比高。因此,报价应与预估效果进行对比,选择性价比更高的公司。此外,应理性看待绩效,因为许多SEO公司为了获得客户的认可,可能会故意报出较高的绩效,实际上他们可能只打算赚客户几个月的钱,之后不再合作,但可以将客户作为案例展示在PPT中。因此,建议客户在理性看待KPI的同时,了解KPI评估的原理。

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